Buchung mobiler Wellness-Dienste über Blys: Ein Leitfaden für Kunden in der Altenpflege und NDIS-Kunden

Bei Blys verstehen wir die Bedeutung einer bequemen, hochwertigen Pflege, die im Komfort Ihres eigenen Zuhauses erbracht wird. Wir bieten eine breite Palette mobiler Wellness-Dienste an, die auf die Bedürfnisse von Kunden in der Altenpflege und NDIS-Kunden zugeschnitten sind, darunter Massagetherapie, Physiotherapie, Körperpflege und Körperhygiene. Unsere Plattform verbindet Sie mit erfahrenen und sorgfältig geprüften unabhängigen Fachkräften, um Ihre Gesundheit und Ihr Wohlbefinden zu unterstützen.

Nachfolgend finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie einen Dienst über Blys buchen können:


1. Interesse an einem Dienst bekunden

Wenn Sie über die Blys-Website Interesse an einem mobilen Wellness-Dienst bekunden, wird sich ein engagiertes Mitglied unseres Pflegeteams direkt mit Ihnen in Verbindung setzen. Dieser erste Kontakt dient dazu, Ihre individuellen Bedürfnisse zu verstehen und sicherzustellen, dass der von Ihnen gewünschte Dienst mit Ihren Pflegeanforderungen und Ihrem Unterstützungsplan übereinstimmt.


2. Koordination mit Ihrem Pflegemanager

Nach Ihrem ersten Gespräch wird unser Pflegeteam mit Ihrem Pflegemanager oder Planmanager Kontakt aufnehmen, um Ihre Berechtigung zu prüfen und zu bestätigen, dass der von Ihnen gewählte Dienst durch Ihr aktuelles Altenpflege- oder NDIS-Paket abgedeckt ist. Wir werden auch sicherstellen, dass ausreichende Mittel für die Buchung zur Verfügung stehen.


3. Terminbuchung

Sobald wir die Bestätigung von Ihrem Pflege- oder Planmanager erhalten haben, haben Sie zwei Möglichkeiten, Ihren Termin zu finalisieren:

  • Online-Buchung: Sie können Ihren bevorzugten Dienst direkt über die Blys-Website oder die mobile App buchen (siehe unseren Leitfaden „Wie man online bucht“ für Unterstützung).

  • Unterstützte Buchung: Alternativ kann ein Mitglied unseres Kundensupport-Teams Sie anrufen, um Ihnen bei der telefonischen Terminplanung zu helfen und die Buchung in Ihrem Namen vorzunehmen.

4. Datenerfassung

Während dieses Prozesses werden wir Sie bitten, die folgenden Details anzugeben, um sicherzustellen, dass wir den am besten geeigneten Dienst erbringen können:

  • Die Art des Dienstes, den Sie benötigen

  • Ihr bevorzugtes Datum und Ihre bevorzugte Uhrzeit für den Termin

  • Der Ort, an dem der Dienst erbracht werden soll

Diese Informationen ermöglichen es uns, Sie mit einem qualifizierten Fachmann zusammenzubringen, der am besten geeignet ist, Ihre Bedürfnisse zu erfüllen.


5. Buchungsbestätigung

Sobald Ihre Buchung erfolgt ist, halten wir Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden. Unser Kundensupport-Team wird Sie benachrichtigen, sobald ein Anbieter Ihre Terminanfrage annimmt und die Verfügbarkeit bestätigt.


6. Dienstleistungserbringung

Am vereinbarten Datum wird ein qualifizierter und versicherter Fachmann an Ihrer angegebenen Adresse eintreffen, ausgestattet mit allen notwendigen Werkzeugen und Materialien. Er wird den Dienst gemäß Ihren spezifischen Bedürfnissen und innerhalb der vereinbarten Zeit erbringen.

Alle Anbieter sind geschult, zertifiziert und erfahren in der Erbringung von Pflege in sensiblen Umgebungen, um Ihren Komfort, Ihre Sicherheit und Ihre Würde während der gesamten Behandlung zu gewährleisten.


7. Zahlungs- und Finanzierungsmanagement

Um den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten, übernimmt Blys alle finanziellen Aspekte in Ihrem Namen, indem es direkt mit Ihrem Fondsmanager oder Planmanager zusammenarbeitet. Sie müssen sich keine Sorgen um Vorauszahlungen oder Rückerstattungen machen – unser Team kümmert sich darum.


8. Nachbereitung und fortlaufende Unterstützung

Nachdem Ihr Dienst abgeschlossen ist, wird sich unser Kundensupport-Team mit Ihnen in Verbindung setzen, um Feedback einzuholen, eventuelle Bedenken zu klären und Ihnen bei Bedarf bei der Planung zukünftiger Termine zu helfen. Wir sind hier, um Sie auf Ihrer Wellness-Reise zu unterstützen und helfen Ihnen gerne bei der fortlaufenden Pflegekoordination.


Bei Blys sind wir bestrebt, zugängliche, professionelle und mitfühlende Wellness-Dienste zu Hause anzubieten. Egal, ob Sie routinemäßige Körperpflege oder spezialisierte therapeutische Unterstützung suchen, wir sind hier, um sicherzustellen, dass jede Erfahrung auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten ist, professionell erbracht wird und Ihr Wohlbefinden in den Mittelpunkt stellt.

Wenn Sie loslegen möchten oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Pflegeteam zu wenden. Wir freuen uns darauf, Sie zu unterstützen.

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne über care@getblys.com oder +61 483 922 658