Blys s'engage à bâtir une communauté agréable et sûre pour tous, fondée sur la confiance, l'intégrité et la bienveillance.
Nos directives et conditions d'utilisation de la communauté offrent un cadre à tous les utilisateurs de notre plateforme (clients et professionnels) pour une expérience sûre et enrichissante. C'est pourquoi nous prenons ces directives et conditions très au sérieux. En cas de non-respect de ces conditions, votre compte Blys pourra être désactivé et votre accès à notre plateforme révoqué immédiatement et indéfiniment, sans préavis.
À titre de référence, voici quelques-uns des comportements et pratiques inacceptables qui peuvent entraîner la suspension de votre compte :
| Comportement / Activité | Description / Exemple |
| Comportement inapproprié | L'un des comportements suivants envers les autres membres de notre communauté ou le personnel de Blys : - Contact menaçant ou non désiré (y compris les visites) avec d'autres professionnels, clients ou le personnel du siège de Blys. - Langage abusif, inapproprié ou préjudiciable envers les clients, les professionnels, le personnel de Blys ou la marque Blys. - Discrimination : Actions ou commentaires qui discriminent ou promeuvent la haine ou la violence contre des groupes ou des personnes spécifiques. - Harcèlement : Les actions ou commentaires susceptibles de causer de la détresse ou de mettre en danger d'autres membres de la communauté ne sont pas autorisés. Cela peut inclure des perturbations persistantes, des tourments, des intimidations ou des contacts. |
| Mauvaise hygiène et normes d'équipement | Si nous recevons des signalements de mauvaises pratiques d'hygiène ou de normes d'équipement. |
| Annulations | Annuler continuellement des réservations confirmées et avoir un faible "Taux de réalisation". Dès qu'un prestataire voit son taux de réalisation descendre en dessous de 80 %, son compte est automatiquement suspendu. Un e-mail sera envoyé pour informer le prestataire dont le compte a été suspendu et, en fonction du nombre d'infractions, la durée de la suspension est déterminée. Première infraction : Votre compte sera suspendu pendant 3 jours. Deuxième infraction : Suspension de 7 jours. Troisième infraction : Suspension de 30 jours. Si une 4ème infraction survient après la fin de la suspension pour la 3ème infraction, le compte sera suspendu définitivement. |
| Partage ou demande d'informations privées | - Demander des informations privées aux clients. - Partager vos informations privées avec les clients. |
| Mauvais retours | Plaintes, avis négatifs ou évaluations d'autres membres (clients ou professionnels) ou du personnel de Blys concernant votre service, vos pratiques ou votre comportement. Cela inclut également les forums en ligne. |
| Informations de compte inexactes | - Si votre enregistrement d'entreprise ou votre assurance a expiré mais que vous n'avez pas mis à jour votre compte et avez continué à offrir vos services sans les licences et exigences appropriées. - Nom de compte ou photo de profil inappropriés. |
| Sous-traitance | Sous-traiter à un autre professionnel sans le consentement du client et de Blys. |
| Retards | Arrivées tardives aux réservations, en particulier pour les réservations d'entreprise. |
Veuillez consulter notre Contrat de licence logicielle une fois de plus pour en savoir plus sur la résiliation et les suspensions de compte.