Dans cet article :


Comment Blys classe-t-il et met-il en relation les prestataires ?


Blys utilise une combinaison de facteurs de performance et de localisation pour aider à mettre en relation les clients avec les prestataires.


Il existe deux façons pour les clients de vous trouver sur Blys :


  • Demandes de réservation : Lorsqu'un client effectue une réservation, les prestataires éligibles sont informés par ordre de priorité.


  • Meilleurs Prestataires : Les clients peuvent parcourir les prestataires via la section Meilleurs Prestataires et réserver directement.


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Cette liste est conçue pour mettre en avant les prestataires qui offrent constamment un service exceptionnel et une expérience client fiable. Votre classement sur cette page est déterminé par quelques critères basés sur la performance, très similaires au système de niveaux que vous connaissez déjà.


Comment Blys fait correspondre les prestataires aux demandes de réservation


Lorsqu'un client effectue une réservation, Blys identifie les prestataires éligibles pour cette réservation et envoie des notifications par ordre de priorité.


Pour être éligible à une demande de réservation, des facteurs tels que les suivants doivent correspondre à la réservation :

  • Votre zone de service couvre le lieu de la réservation.
  • Vous proposez le service demandé par le client.
  • Vos paramètres de disponibilité vous permettent de recevoir la notification de réservation.
  • Le client ne vous a pas bloqué.


Votre zone de service et vos paramètres de disponibilité sont importants car ils déterminent les réservations pour lesquelles vous pouvez être notifié. Vous pouvez gérer votre disponibilité depuis votre compte Blys Pro et définir les jours et heures auxquels vous souhaitez recevoir des notifications de mission.

Vous pouvez également choisir entre des zones de service en temps réel et des zones fixes, y compris plusieurs zones fixes ou des zones personnalisées, selon l'endroit où vous travaillez.


Comment fonctionne le classement des Meilleurs Prestataires


La section Meilleurs Prestataires aide les clients à découvrir des prestataires qu'ils peuvent réserver directement.


Votre position est influencée par cinq facteurs de performance :

  1. Évaluation client - Votre évaluation client est basée sur votre note moyenne par étoiles de vos 50 derniers avis. Fournir constamment une excellente expérience client peut vous aider à maintenir une note solide.
  2. Récence - La récence fait référence à la date de vos dernières réservations effectuées sur Blys. Rester actif et effectuer des réservations régulièrement aide à maintenir votre profil à jour.
  3. Taux de ré-réservation - Votre taux de ré-réservation reflète la fréquence à laquelle les clients choisissent de vous réserver à nouveau. Établir une relation positive avec vos clients et offrir une excellente expérience peut les encourager à réserver de nouveau avec vous.
  4. Taux de complétion - Votre taux de complétion est le pourcentage de réservations acceptées que vous avez menées à bien. N'acceptez que les réservations que vous pouvez honorer en toute confiance. Si un problème survient après l'acceptation d'une réservation, cela peut affecter votre taux de complétion. Il vaut mieux refuser une réservation que vous ne pouvez pas honorer plutôt que de l'accepter et de l'abandonner plus tard.
  5. Proximité - La proximité fait référence à votre distance par rapport au lieu de réservation du client. Maintenir des zones de service précises et couvrir des lieux où vous êtes réellement capable de vous déplacer peut vous aider à recevoir des opportunités de réservation pertinentes.


Comment un prestataire peut-il améliorer son classement ?


La meilleure façon d'améliorer votre visibilité sur Blys est de vous concentrer sur les éléments que vous pouvez contrôler.

  1. Offrez une expérience 5 étoiles - Soyez ponctuel, professionnel et axé sur le client. Effectuez la durée totale du soin et assurez-vous que le client vive une expérience positive. Des expériences clients solides peuvent mener à de meilleures évaluations et à des ré-réservations.
  2. Restez actif - Effectuer régulièrement des réservations maintient votre profil actif et aide à préserver votre récence. Vous n'avez pas besoin d'accepter chaque réservation. Concentrez-vous sur l'acceptation des réservations que vous pouvez honorer de manière fiable.
  3. Encouragez la ré-réservation - Si un client apprécie son soin, faites-lui savoir qu'il peut vous réserver à nouveau via Blys. Établir une bonne relation client peut augmenter vos chances d'être réservé à nouveau.
  4. Protégez votre taux de complétion - N'acceptez que les réservations que vous pouvez raisonnablement honorer. Si vous n'êtes pas disponible ou incapable de vous déplacer pour une réservation, il vaut mieux la refuser que de l'accepter et de l'annuler ou de l'abandonner plus tard.
  5. Maintenez votre zone de service précise - Votre zone de service aide à déterminer où vous pouvez recevoir des notifications de réservation. Vous pouvez utiliser une zone de service en temps réel, des zones de service fixes ou des zones personnalisées. Si vos lieux de travail changent, mettez à jour votre zone de service afin de recevoir des demandes de réservation pertinentes.


Qu'est-ce qui peut d'autre affecter votre capacité à obtenir des réservations ?


Le classement n'est pas le seul facteur qui détermine si les clients peuvent vous trouver ou vous réserver.

Votre profil doit également être complet et à jour. Cela inclut :


  • Une photo de profil claire et professionnelle
  • Une biographie de prestataire utile
  • Tous les services que vous êtes qualifié à offrir
  • Les qualifications actuelles et les documents requis
  • Une zone de service précise
  • Des disponibilités à jour


Les clients filtrent et parcourent les prestataires en fonction de leurs besoins, donc maintenir votre profil complet permet aux bons clients de vous trouver plus facilement.


La chose la plus importante à retenir


Vous n'avez pas besoin de courir après le classement lui-même.

Concentrez-vous sur la prestation d'excellentes expériences, la réalisation des réservations que vous acceptez, le maintien de votre activité, l'exactitude de votre profil et la création de relations qui encouragent les clients à revenir.

Ces comportements contribuent tous aux facteurs de performance que Blys utilise pour déterminer la visibilité des prestataires.



Quels facteurs influencent votre classement ?


Votre placement est basé sur les éléments suivants :

  • Évaluation client – La note moyenne par étoiles que vous recevez des clients.
  • Récence – Votre niveau d'activité récent
  • Taux de ré-réservation – La fréquence à laquelle les clients vous réservent à nouveau.
  • Taux de complétion – Le pourcentage de réservations acceptées que vous menez à bien.
  • Proximité de l'adresse de réservation – Votre distance par rapport au lieu du client.


Pourquoi ces critères sont-ils importants ?


Chacun de ces facteurs reflète la qualité, la constance et la fiabilité que les clients recherchent lorsqu'ils choisissent leur prestataire. Une performance élevée dans ces domaines augmente votre visibilité auprès des clients et booste vos chances d'être réservé à nouveau.


Comment améliorer votre classement


  • Offrez des expériences 5 étoiles : Soyez ponctuel, professionnel et axé sur le client pour maintenir des notes solides.
  • Restez actif : Plus vos réservations effectuées sont récentes, mieux c'est.
  • Encouragez la ré-réservation : Établissez des relations pour que les clients vous choisissent à nouveau.
  • Engagez-vous sur ce que vous acceptez : N'acceptez que les réservations que vous pouvez honorer de manière fiable.
  • Gardez votre rayon flexible : Rester proche des lieux de réservation peut augmenter vos chances d'être mieux classé.


Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter Comment fonctionnent les comptes à niveaux ? ou contacter notre équipe Succès Prestataires via provider-success@getblys.com.