TABLE DES MATIÈRES

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L'application Blys Pro peut être téléchargée à partir des liens ci-dessous.

S'inscrire / Se connecter

Si votre compte a déjà été approuvé par Blys, vous pouvez simplement vous connecter à l'application Blys Pro.

Si vous rencontrez des problèmes pour vous connecter à l'application Blys Pro, cliquez simplement sur « Réinitialiser le mot de passe » dans l'application.
Si vous rencontrez des problèmes avec votre e-mail, cliquez simplement sur « S'inscrire » à partir de zéro dans l'application et nous configurerons votre compte.

Notre équipe d'assistance aux prestataires est à votre disposition pour vous aider à prendre en main l'application Blys Pro.

Sinon, si vous n'êtes pas encore prestataire sur Blys, vous pouvez vous inscrire dans l'application en remplissant le formulaire d'inscription, et un membre de notre équipe d'assistance aux prestataires vous contactera pour assurer le suivi de votre compte.

Notifications de l'application

Lorsque vous vous connectez, assurez-vous d'appuyer sur « Autoriser » pour donner à l'application les permissions nécessaires pour pouvoir vous envoyer des demandes de réservation et des notifications. Vous ne pourrez pas recevoir d'alertes de nouvelle réservation si vous n'accordez pas ces permissions à votre application.

Assurez-vous de sélectionner « Toujours autoriser » pour que votre application connaisse votre position avec précision :

Notifications par e-mail et SMS

Via le tableau de bord Pro

Connectez-vous à votre compte depuis le site Web.
Allez dans Tableau de bord Pro --> Paramètres
Activez le bouton « E-mail ou SMS » si vous souhaitez être notifié par e-mail ou SMS.

Via l'application Blys Pro

Connectez-vous à votre compte depuis l'application Blys Pro
Allez dans Compte --> Paramètres
Activez le bouton « E-mail ou SMS » si vous souhaitez être notifié par e-mail ou SMS.

Paramétrer vos services / modalités

Définissez les services/modalités pour lesquels vous êtes qualifié dans votre application, afin de recevoir des alertes de mission pertinentes et personnalisées. Allez dans Compte, Services.

Accepter des demandes de réservation

Via l'application mobile

Consultez votre application pour vérifier les détails de la mission, et appuyez sur « Accepter » si la mission correspond à votre emploi du temps.

Une fois que vous avez appuyé sur « Accepter », l'application vous demandera de confirmer votre heure d'arrivée – qui sera automatiquement envoyée au client via notre plateforme.

Votre heure d'arrivée peut se situer à tout moment entre l'heure de début la plus précoce et la plus tardive indiquée par le client. (ex. – Mercredi 27 juillet à 13h00 – 16h00)

Toutes vos réservations confirmées seront listées dans la section « À VENIR » de votre application.

Vous êtes également éligible pour accepter des demandes de réservations d'entreprise (Corporate). Comme les réservations d'entreprise nécessitent généralement des tables et/ou des chaises, vous devrez emporter une chaise ou une table avec vous afin que les services puissent être fournis comme demandé par les clients.

Si vous acceptez une réservation d'entreprise pour la première fois, une fenêtre contextuelle de confirmation apparaîtra où vous pourrez confirmer si vous avez une chaise ou une table de massage avec vous.

La fenêtre de confirmation ressemblera à ceci :

Une fois que vous avez confirmé que vous possédez une chaise ou une table, vous pouvez accepter la réservation d'entreprise. Si vous n'avez pas de chaise ou de table requise pour les réservations d'entreprise et que vous cliquez sur « non », vous ne pourrez pas accepter la réservation.

Toutefois, si vous n'avez pas de chaise ou de table de massage, nous pouvons également vous fournir une liste de fournisseurs qui peuvent vous aider à acheter une chaise ou une table professionnelle. Cela a été détaillé dans :

Blys propose-t-il d'autres avantages comme des réductions pour les prestataires de services ?

Via l'application Web

Allez dans Tableau de bord Pro > Réservations > Nouvelles > Cliquez sur la réservation

Cliquez sur Accepter.

Vous verrez une autre fenêtre contextuelle si vous souhaitez accepter la réservation.

Tout comme sur l'application Blys Pro, vous verrez également les réservations d'entreprise disponibles dans votre zone de service dans la section Nouvelles réservations sur la version web de Blys que vous pouvez accepter.

Une fenêtre de confirmation apparaîtra également dans la version web de Blys pour vérifier si vous disposez d'une table et d'une chaise de massage professionnelles pour procéder à la réservation.

La fenêtre ressemblera à ceci :

Vous ne pouvez accepter les réservations d'entreprise qu'une fois que vous avez confirmé que vous possédez une chaise et une table de massage professionnelles requises pour les services à fournir.

Vous pouvez utiliser le lien de l'adresse dans l'application Blys Pro pour connaître la distance jusqu'à la réservation, le temps de trajet estimé et l'itinéraire.

Vous trouverez également les notes sur le lieu – telles que le type de lieu et les instructions de stationnement – juste en dessous du lien de l'adresse.

Vous pouvez également modifier le type de soin et la durée des réservations Confirmées via l'application Blys Pro.

Dès que vous êtes prêt à vous rendre à votre rendez-vous, appuyez simplement sur le bouton « En chemin » dans votre application, ce qui informera le client de votre arrivée imminente. (Pour les services virtuels/numériques fournis par chat vidéo, appuyez plutôt sur le bouton « Commencer la session »)

N'oubliez pas d'arriver 10 à 15 minutes avant l'heure de début de la réservation pour vous donner suffisamment de temps pour vous installer.

Contacter le client

Si vous avez besoin de précisions sur l'adresse du client, le parking ou le numéro de porte, ou si vous avez quelques minutes de retard à votre rendez-vous, vous pouvez contacter le client directement depuis votre application en appuyant sur le bouton Message au client ou appeler le client via la fonction intégrée à l'application.

Veuillez également vous référer à cet article : Comment contacter le client ? Quel est le meilleur moment pour contacter le client ?

Terminer la mission

Dernière étape : retournez sur votre application dès que vous avez terminé et appuyez sur « Terminer » pour finaliser la réservation. Notez que le fait d'appuyer sur le bouton « Terminer » déclenche également le traitement de votre paiement. Pour éviter tout retard de paiement, assurez-vous d'appuyer sur « Terminer » immédiatement après votre rendez-vous.

Veuillez également consulter : Comment fonctionnent les paiements ? Comment et quand suis-je payé ?

Prolonger la séance

Il arrive fréquemment que les clients demandent aux prestataires de prolonger la durée de leur séance. (On ne peut pas les blâmer, ils reçoivent le meilleur soin de leur vie !)

L'application Blys Pro vous permet également de prolonger la séance.

Appuyez simplement sur le bouton « Prolonger » avant de terminer la mission, sélectionnez le temps de prolongation correspondant qui a été ajouté à la séance, et cliquez sur « Confirmer ». Cela mettra automatiquement à jour les détails de la réservation et ajoutera les frais supplémentaires sur la carte du client et sur votre compte.

Demandes de réservation directe

Lorsqu'un client vous réserve directement, vous recevrez une notification push et un e-mail.

Les demandes de réservation directe vous sont exclusivement réservées pendant une durée limitée. Le temps dont vous disposez pour répondre à une demande de réservation directe dépend du délai de réservation (par exemple, plus la réservation est proche, moins vous avez de temps pour répondre), et est indiqué dans votre application Blys Pro - voir l'exemple ci-dessous.

Si vous n'êtes pas disponible pour accepter l'offre dans le délai imparti, le client sera alors informé par e-mail ou sur son application s'il doit essayer un autre prestataire, reprogrammer ou annuler la réservation.

Ne vous inquiétez pas de perdre la mission, car l'application vous donne suffisamment de temps pour répondre à votre client.

Les clients Blys peuvent facilement réserver à nouveau le même prestataire depuis notre application ou notre site web en sélectionnant l'option Réserver à nouveau lors de la réservation. Si vous devez expliquer au client comment vous réserver à nouveau, consultez cet article de blog sur Comment réserver à nouveau votre thérapeute préféré pour plus de détails.

De plus, être réservé à nouveau est une reconnaissance de la qualité du service que vous avez fourni – alors, merci d'être génial !

Toutes les réservations doivent passer par Blys pour garantir votre sécurité et assurer le fonctionnement de Blys, car nous dépendons des frais que nous percevons. Si votre client essaie de vous réserver en privé, conseillez-lui de passer par l'application, le site web ou l'équipe Blys à la place.

Historique des missions et revenus

Vous pouvez consulter toutes vos missions passées et vos revenus hebdomadaires dans la section « Revenus » de votre application.

Les missions sur cette page sont classées de la plus récente à la plus ancienne.

Notes et avis

Afin de maintenir le plus HAUT niveau de qualité de service, Blys recueille les commentaires des clients sur le service qu'ils ont reçu (une note de 1 à 5).

Vous pouvez trouver votre note personnelle et tous les avis de vos clients dans la section Compte de votre application. Votre note personnelle est calculée sur la base des 50 dernières notes reçues.

Vous pouvez également noter et évaluer les clients (c'est un système à double sens après tout) depuis votre application.

Mise à jour de vos informations

Vous pouvez mettre à jour vos informations personnelles (telles que votre mot de passe, vos coordonnées et vos qualifications) depuis l'application Blys Pro dans la section Compte.

Si vous devez mettre à jour d'autres informations telles que votre compte bancaire ou votre numéro SIRET (ABN), vous pouvez le faire depuis notre site web.

Rendez-vous simplement sur la page de connexion et saisissez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous utilisez pour votre application Blys Pro.

Vous pourrez ensuite consulter et mettre à jour toutes vos informations dans la section « Tableau de bord Pro » située dans le coin inférieur gauche. Vous pouvez également consulter ici Comment consulter et mettre à jour les informations de mon compte professionnel ?

Noter et évaluer les clients

Les prestataires peuvent noter et évaluer les clients. Voici comment cela fonctionne :

Allez dans « Revenus », puis sélectionnez une mission passée, et appuyez sur « Noter le client »

Si vous souhaitez modifier votre avis, sélectionnez simplement la mission et cliquez sur « Modifier la note »

Votre note et votre avis seront visibles (uniquement par vous) dans la section des détails du client sur la page de réservation

Bloquer des clients individuels

Les professionnels Blys peuvent désormais « Bloquer » les clients dont ils ne souhaitent pas recevoir de demandes de réservation, quelle qu'en soit la raison.

Voici comment cela fonctionne :

Bloquer des clients dont la mission a été précédemment acceptée ou terminée.

Allez dans « Revenus »
Appuyez sur une mission passée / terminée
Appuyez sur le bouton « Bloquer le client »
Indiquez le motif du blocage
Une fois le motif fourni et le blocage confirmé,
- Une alerte e-mail automatisée est envoyée à notre équipe des opérations, comprenant les détails de la réservation, les détails du prestataire et le motif du blocage. L'équipe examinera votre motif et prendra les mesures nécessaires conformément à nos procédures standard.
- Vous ne serez plus informé des missions de ce client.
- Vous avez la possibilité de « Débloquer » le client.

Bloquer des clients qui n'ont PAS été précédemment acceptés ou terminés.

Cliquez sur la réservation et faites défiler vers le bas.
Cherchez les 3 points et sélectionnez « Bloquer le client ».
Indiquez le motif du blocage

Débloquer des clients individuels

Vous pouvez débloquer les clients en accédant à votre liste de blocage de clients.

Via l'application

Allez dans Compte -> Avis
Accédez ensuite à la liste Bloqués et vous verrez la liste des clients qui sont bloqués de votre profil
Cliquez sur « Débloquer » pour supprimer le client de votre liste de blocage.
Vous recevrez un message « Client débloqué avec succès » lorsqu'il sera retiré de la liste de blocage.

Via le Web

Allez dans Tableau de bord Pro -> Avis -> Bloqués
Cliquez simplement sur « Débloquer » pour supprimer le client de votre liste de blocage.

Une fois le client retiré avec succès de votre liste de blocage, vous recevrez une notification en haut à droite de l'écran indiquant « Client débloqué »

Contacter Blys

Si vous avez des questions sur votre réservation ou votre application, ou si vous avez simplement besoin d'aide, notre équipe n'est qu'à quelques clics.

Vous pouvez nous envoyer un e-mail directement depuis votre application n'importe quel jour, à n'importe quelle heure. Nous sommes là pour vous aider :)

Supprimer votre profil

Si vous souhaitez supprimer votre profil de prestataire, vous pouvez aller dans Compte > Modifier le profil > Supprimer le compte.
Vous devez indiquer un motif de suppression, puis cliquer sur Continuer.

Il vous sera demandé de saisir à nouveau votre e-mail et votre mot de passe pour vérifier la suppression du compte. Veuillez noter que vous perdrez définitivement tous vos avis, contacts, messages et informations de profil.

Cliquez sur « Confirmer la suppression ». Votre profil et votre compte seront supprimés dans 48 heures, sauf si vous avez un solde débiteur ou un ticket de réclamation ouvert.

Comment fonctionne l'application Blys Pro ?