TABLE DES MATIÈRES

Veuillez noter que notre système envoie des notifications automatiques (e-mail, notification push in-app ou SMS) aux clients lorsque :

  • ils effectuent leur première demande de réservation en ligne,

  • leur réservation est acceptée par un prestataire de services,

  • leur prestataire de services appuie sur le bouton "En route" dans l'application,

  • et lorsque la tâche est "Terminée" par le prestataire de services dans l'application Blys Pro.


Veuillez consulter la page Comment gérer mes préférences de communication pour plus d'informations sur la gestion de vos notifications. 


Vous n'avez pas non plus besoin d'envoyer une confirmation de courtoisie au client après avoir accepté la tâche. Comme indiqué ci-dessus, cela est géré par notre plateforme.


L'idée est de s'assurer que nous ne créons pas de messages/appels inutiles entre le client et le prestataire. L'une des promesses fondamentales de Blys aux clients est d'offrir une expérience de réservation fluide qui élimine le besoin d'appeler les prestataires de services. Notre vision pour Blys est de faire en sorte que l'obtention d'un service professionnel soit un processus d'une heure. Minimiser la communication entre les clients et les prestataires est une partie importante de cette promesse.



Envoyer un message au client


Via l'application :


Veuillez consulter ce tutoriel vidéo pour plus de clarté sur Comment contacter le client via l'application ? 


  • Vous pouvez contacter le client via l'option "Message" disponible dans votre application 48 heures avant l'heure de début de la réservation pour tous les services.
    • Veuillez noter que la fonction "Appeler le client" n'est disponible qu'après avoir cliqué sur "En route" avant de partir pour fournir le service. 



  • Vous pouvez consulter la liste des messages fréquemment utilisés pour les envoyer rapidement au client en cliquant sur "+" ou vous pouvez les taper manuellement dans le champ et les envoyer.




  • Vous pouvez également envoyer des images au client via le chat

(La photo présentée est à titre d'illustration uniquement)


Via le Web :


Veuillez consulter ce tutoriel vidéo pour plus de clarté sur Comment contacter le client via le web ?


  • Une fois connecté, vous pouvez naviguer vers votre tableau de bord Pro -> Réservations -> À venir -> Cliquez sur la réservation. 



  • Une fois sur la page de réservation, cliquez sur le bouton "Envoyer un message au client"


  • Une fois que vous avez cliqué sur le bouton "Envoyer un message au client", vous serez redirigé vers la page de message comme indiqué dans la capture d'écran ci-dessous. Vous pourrez envoyer des messages au client depuis cette page.



Appeler le client

Via l'application :

  • Vous devriez appuyer sur "En route" une fois que vous êtes en chemin vers l'adresse du client.
    • Veuillez noter que vous ne pouvez sélectionner