TABLE DES MATIÈRES
Un "minuteur" s'affichera sur votre application, indiquant le temps restant pour régler le paiement de votre réservation.
Si le paiement n'est pas réglé, votre réservation sera automatiquement annulée afin de libérer le temps que votre prestataire de services vous avait alloué, pour qu'il/elle puisse le consacrer à un autre client.
Réservation effectuée via l'application mobile
Vous recevrez une notification push et un e-mail vous informant que votre réservation sera mise en attente jusqu'à ce que le paiement soit confirmé. La raison du refus de paiement peut également être consultée dans votre réservation.
Cliquez sur "Gérer le paiement" si vous souhaitez ajouter une nouvelle carte ou sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez utiliser.
Cliquez sur "Réessayer maintenant" si vous souhaitez utiliser la carte existante que vous avez utilisée lors de la réservation.
Réservation effectuée via l'application web
Vous recevrez un e-mail vous informant que votre réservation sera mise en attente jusqu'à ce que le paiement soit confirmé.
- Cliquez sur "Gérer le paiement" si vous souhaitez ajouter une nouvelle carte ou sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez utiliser.
- Cliquez sur "Réessayer maintenant" si vous souhaitez utiliser la carte existante que vous avez utilisée lors de la réservation.
Bons d'achat
Lorsque vous achetez un bon d'achat et que le paiement n'a pas été réglé/a échoué, il apparaîtra comme "refusé" dans le statut de livraison. Contrairement aux réservations, vous pouvez régler le paiement à tout moment, mais sachez que le bon d'achat sera inutilisable tant que le paiement n'aura pas été réglé.
L'ajout d'une nouvelle carte sous "Modes de paiement" dans votre profil ne débitera pas automatiquement votre carte. Vous devez vous rendre directement dans "Gérer le paiement" (sur l'application) afin que notre système puisse débiter la carte nouvellement ajoutée en conséquence.
Autres références :
Comment ajouter un mode de paiement à mon compte ?