Juste après votre traitement, vous pouvez laisser une note / un avis pour votre prestataire de services concernant votre expérience de massage.
Voici comment faire :
Via l'application
- Allez dans 'Réservations passées' (Past Bookings) puis sélectionnez le rendez-vous de massage correspondant pour lequel vous souhaitez laisser votre avis.
- Cliquez sur 'Évaluer le thérapeute' (Rate Therapist)
- Cliquez simplement sur les étoiles que vous souhaitez attribuer à votre prestataire de services.
- Laisser un message n'est pas obligatoire, mais nous vous encourageons à nous faire part de vos commentaires sur votre expérience. Cela nous aidera, ainsi que les prestataires de services, à améliorer les points sur lesquels nous devons travailler.
- Vous aurez la possibilité d'ajouter une image avec la photo. Cliquez sur 'ajouter une image' et sélectionnez-la dans la galerie.
- Cliquez sur 'Soumettre les commentaires' (Submit Feedback)
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Les notes sont sur une échelle de 1 à 5 - où 5 indique une expérience 'incroyable' et 1 indique une expérience 'très mauvaise'.
Lorsque vous attribuez une note de 5 sur 5 à votre prestataire de services, celui-ci sera automatiquement ajouté à votre liste de 'Favoris' (Favourites) - ce qui signifie qu'il/elle sera le premier/la première informé(e) de votre prochaine demande de réservation.
Vous pouvez consulter la liste de vos prestataires de services favoris. Il suffit d'aller sur la page 'Prestataires' (Providers) puis sur 'Favoris' (Favourites)
Si vous souhaitez que votre dernier thérapeute soit notifié en premier, vous pouvez simplement le faire en choisissant l'option 'Déplacer vers le bas' (Move Down) ou 'Promouvoir' (Promote Up).
- Vous recevrez également un e-mail de notre part comme celui-ci :
- Si vous attribuez une note de 1 ou 2 à votre prestataire de services, notre plateforme ajoute automatiquement le nom du prestataire à votre liste 'Bloqués' (Blocked). Cela signifie que la prochaine fois que vous réservez, l'application s'assure que vous ne serez plus mis en relation avec ce prestataire de services.
Pour vérifier :
- Allez sur la page 'Prestataires' (Providers)
- Allez dans 'Bloqués' (Blocked)
Via le site web
- Allez dans 'Réservations' (Bookings) et cliquez sur l'onglet 'Réservations passées' (Past bookings)
- Cliquez sur la réservation terminée
- Cliquez sur 'Évaluer le thérapeute' (Rate Therapist)
- Sélectionnez le nombre d'étoiles
- Laisser un commentaire / avis est également facultatif
- L'ajout d'une image est également facultatif
- Cliquez sur 'Soumettre les commentaires' (Submit feedback)
Si vous souhaitez modifier votre avis,
Via l'application
- Allez dans 'Réservations passées' (Past Bookings) puis sélectionnez le rendez-vous de massage correspondant pour lequel vous avez laissé l'avis / la note
- Sélectionnez l'avis / la note
- Mettez à jour votre avis / votre note
- Cliquez sur 'Soumettre les commentaires' (Submit Feedback)
Via le site web
- Allez dans 'Réservations' (Bookings) et cliquez sur l'onglet 'Réservations passées' (Past bookings)
- Cliquez sur la réservation pour laquelle vous souhaitez modifier votre avis / votre note
- Cliquez sur 'Modifier la note' (Change rating)
- Mettez à jour votre avis / votre note
- Cliquez sur 'Soumettre les commentaires' (Submit feedback)
- Votre avis / votre note a été mis(e) à jour
Comment les notes et les avis sont-ils vérifiés ?
Les notes et les avis sur Blys proviennent de deux sources :
- Avis clients vérifiés
Les avis soumis par les clients ayant effectué une réservation sur Blys sont marqués comme Vérifiés. Ces avis sont liés à un rendez-vous confirmé et reflètent une expérience client authentique
- Avis provenant des prestataires (non vérifiés)
Dans certains cas, les prestataires de services peuvent afficher des avis provenant d'autres plateformes. Ces avis ne sont pas liés à une réservation Blys et ne portent donc pas de badge Vérifié.
Cette distinction aide à maintenir la transparence tout en permettant aux clients d'identifier clairement quels avis sont basés sur des réservations effectuées via la plateforme Blys.
Vous pouvez découvrir comment 'ajouter un prestataire de services aux favoris' et 'bloquer un prestataire de services' sur cette page : Puis-je créer ma propre liste de prestataires de services que j'ai aimés / non aimés ?
Nous vous encourageons à télécharger l' application Blys Massage car nous avons d'autres fonctionnalités conçues et développées pour une meilleure expérience client.