El cliente llega tarde. ¿Qué debo hacer?

Esto ocurre muy rara vez, pero si/cuando sucede, aquí tienes algunos consejos;

• Espera a que llegue el cliente y empieza entonces,
• Hazle saber al cliente que es posible que tengas que terminar a la hora prevista, ya que podrías tener otros planes o clientes después de esa reserva.

En cualquier caso, si el cliente llega tarde, contacta con él a través de la función de chat en la aplicación. (¿Cómo contacto con el cliente? ¿Cuál es el mejor momento para contactar con el cliente?)

En caso de 'no presentación' (por ejemplo, el cliente nunca llega o llega después de la hora de finalización de la reserva),

• Puedes marcharte tan pronto como Blys o el cliente confirmen que la reserva no se llevará a cabo, o si el cliente aún no ha llegado después de 20 minutos.

A través de la aplicación

Consulta este videotutorial para obtener más claridad sobre ¿Cómo abandonar un trabajo por no presentación del cliente a través de la aplicación?

Si/cuando el cliente no ha llegado después de 20 minutos:

• Ve a tu aplicación Blys Pro -> "Próximas" -> Selecciona la reserva
• Selecciona "Abandonar"

• Selecciona "Cliente no se presenta"
• Si la hora de la reserva es a las 18:30, no podrás cancelar la reserva alegando que el cliente no se presenta, ya que hay un período de gracia de 20 minutos tanto para el cliente como para los proveedores.
• Haz clic en "Confirmar"

A través de la web

Consulta este videotutorial para obtener más claridad sobre ¿Cómo abandonar un trabajo por no presentación del cliente a través de la web?

Si/cuando el cliente no ha llegado después de 20 minutos:

• Navega al panel de control del profesional -> "Reservas" -> "Próximas"
• Selecciona "Abandonar reserva"

• Selecciona el motivo de abandono como "Cliente no se presenta" y "Enviar"

Los proveedores recibirán una "Confirmación de no presentación del cliente" tan pronto como hayan realizado estos pasos. Por otro lado, los clientes también recibirán un correo electrónico informándoles de que has llegado al lugar según lo previsto y tuviste que marcharte después de 20 minutos.

Seguirás recibiendo la tarifa completa de tu servicio para compensar el tiempo que asignaste a esta reserva. Tu Tasa de Finalización en Blys tampoco se verá afectada.

Ya sea una no presentación o un inicio tardío, ten la seguridad de que tus ingresos siempre están protegidos según nuestros Términos.