Blys se compromete a construir una comunidad agradable y segura para todos, basada en la confianza, la integridad y la amabilidad.
Nuestras directrices y términos de la comunidad proporcionan un marco para que todos los usuarios de nuestra plataforma (clientes y profesionales) tengan una experiencia segura y gratificante, y por lo tanto, nos tomamos estas directrices y términos muy en serio. Si incumple estos términos, su cuenta de Blys puede ser desactivada y su acceso a nuestra plataforma revocado de forma inmediata e indefinida sin previo aviso.
Como referencia, aquí se presentan algunos de los comportamientos y prácticas inaceptables que pueden llevar a la suspensión de su cuenta:
| Comportamiento / Actividad | Descripción / Ejemplo |
| Comportamiento inapropiado | Cualquiera de los siguientes comportamientos hacia otros miembros de nuestra comunidad o personal de Blys: - Contacto amenazante o no deseado (incluidas visitas) con otros profesionales, clientes o personal de la sede de Blys. - Lenguaje abusivo, inapropiado o perjudicial hacia clientes, profesionales, personal de Blys o la marca Blys. - Discriminación: Acciones o comentarios que discriminan o promueven el odio o la violencia contra grupos o personas específicas. - Acoso: No se permiten acciones o comentarios que puedan causar angustia o poner en peligro a otros miembros de la comunidad. Esto puede incluir molestias persistentes, tormento, intimidación o contacto. |
| Mala higiene y estándares de equipo | Si recibimos informes de malas prácticas de higiene o estándares de equipo. |
| Cancelaciones | Cancelar continuamente reservas confirmadas y tener una baja "Tasa de finalización". Una vez que la tasa de finalización de un proveedor cae por debajo del 80%, su cuenta se suspende automáticamente. Se enviará un correo electrónico para notificar al proveedor cuya cuenta ha sido suspendida y, en función del número de infracciones, se determinará la duración de la suspensión. Primera infracción: Su cuenta será suspendida por 3 días. Segunda infracción: Suspensión de 7 días. Tercera infracción: Suspensión de 30 días. Si se produce una cuarta infracción después de la finalización de la suspensión por la tercera infracción, la cuenta será suspendida permanentemente. |
| Compartir o solicitar información privada | - Solicitar información privada de los clientes. - Compartir su información privada con los clientes. |
| Comentarios negativos | Quejas, reseñas negativas o valoraciones de otros miembros (clientes o profesionales) o del personal de Blys sobre su servicio, prácticas o comportamiento. Esto incluye también los foros en línea. |
| Información de cuenta inexacta | - Si su registro comercial o seguro ha caducado pero no ha actualizado su cuenta y ha continuado ofreciendo sus servicios sin las licencias y requisitos adecuados. - Nombre de cuenta o foto de perfil inapropiados. |
| Subcontratación | Subcontratar a otro profesional sin el consentimiento del cliente y de Blys. |
| Retrasos | Llegadas tardías a las reservas, especialmente para reservas corporativas. |
Consulte nuestro Acuerdo de Licencia de Software una vez más para obtener más información sobre la terminación y suspensión de cuentas.