En este artículo:
- ¿Cómo clasifica y empareja Blys a los profesionales?
- Cómo empareja Blys a los profesionales con las solicitudes de reserva
- Cómo funciona el ranking de Mejores Profesionales
- ¿Cómo puede un profesional mejorar su ranking?
- ¿Qué más puede afectar a tu capacidad para conseguir reservas?
- Lo más importante a recordar
- ¿Qué factores influyen en tu ranking?
- Por qué son importantes estos criterios
- Cómo mejorar tu ranking
¿Cómo clasifica y empareja Blys a los profesionales?
Blys utiliza una combinación de factores de rendimiento y ubicación para ayudar a emparejar a los clientes con los profesionales.
Hay dos formas en las que los clientes pueden encontrarte en Blys:
- Solicitudes de reserva: Cuando un cliente realiza una reserva, se notifica a los profesionales aptos por orden de prioridad.
- Mejores Profesionales: Los clientes pueden explorar profesionales a través de la sección de Mejores Profesionales y reservar directamente.
Cómo empareja Blys a los profesionales con las solicitudes de reserva
Cuando un cliente realiza una reserva, Blys identifica a los profesionales que son aptos para esa reserva y envía notificaciones por orden de prioridad.
Para ser apto para una solicitud de reserva, factores como los siguientes deben coincidir con la reserva:
- Tu zona de servicio cubre la ubicación de la reserva.
- Ofreces el servicio que el cliente ha solicitado.
- Tus ajustes de disponibilidad te permiten recibir la notificación de reserva.
- El cliente no te ha bloqueado.
Tu zona de servicio y tus ajustes de disponibilidad son importantes porque determinan de qué reservas puedes recibir notificaciones. Puedes gestionar tu disponibilidad desde tu cuenta de Blys Pro y establecer los días y horas en los que deseas recibir notificaciones de trabajo.
También puedes elegir entre zonas de servicio en tiempo real y fijas, incluyendo múltiples zonas fijas o zonas personalizadas, dependiendo de dónde trabajes.
Cómo funciona el ranking de Mejores Profesionales
La sección de Mejores Profesionales ayuda a los clientes a descubrir profesionales a los que pueden reservar directamente.
Tu posición se ve influenciada por cinco factores de rendimiento:
- Valoración del cliente - Tu valoración del cliente se basa en tu promedio de estrellas de tus últimas 50 reseñas. Proporcionar sistemáticamente una gran experiencia al cliente puede ayudarte a mantener una valoración sólida.
- Recencia - La recencia se refiere a lo recientemente que has completado reservas en Blys. Mantenerse activo y completar reservas con regularidad ayuda a mantener tu perfil actualizado.
- Tasa de repetición - Tu tasa de repetición refleja la frecuencia con la que los clientes eligen reservarte de nuevo. Construir una relación positiva con tus clientes y ofrecer una gran experiencia puede animarles a volver a reservar contigo.
- Tasa de finalización - Tu tasa de finalización es el porcentaje de reservas aceptadas que completas con éxito. Acepta solo las reservas que puedas cumplir con seguridad. Si algo sale mal después de aceptar una reserva, puede afectar a tu tasa de finalización. Es mejor rechazar una reserva que no puedes completar que aceptarla y abandonarla más tarde.
- Proximidad - La proximidad se refiere a lo cerca que estás de la ubicación de la reserva del cliente. Mantener tus zonas de servicio precisas y cubrir ubicaciones a las que realmente puedas desplazarte puede ayudarte a recibir oportunidades de reserva relevantes.
¿Cómo puede un profesional mejorar su ranking?
La mejor manera de mejorar tu visibilidad en Blys es centrarte en las cosas que puedes controlar.
- Ofrece una experiencia de 5 estrellas - Sé puntual, profesional y céntrate en el cliente. Completa la duración total del tratamiento y asegúrate de que el cliente tenga una experiencia positiva. Las experiencias sólidas de los clientes pueden llevar a mejores valoraciones y repeticiones de reserva.
- Mantente activo - Completar reservas con regularidad mantiene tu perfil activo y ayuda a mantener tu recencia. No necesitas aceptar todas las reservas. Céntrate en aceptar reservas que puedas completar de forma fiable.
- Fomenta la repetición de reservas - Si un cliente disfruta de su tratamiento, hazle saber que puede volver a reservar contigo a través de Blys. Construir una buena relación con el cliente puede aumentar tus posibilidades de que vuelvan a reservarte.
- Protege tu tasa de finalización - Acepta solo reservas que realmente puedas completar. Si no estás disponible o no puedes desplazarte a una reserva, es mejor rechazarla que aceptarla y luego cancelarla o abandonarla.
- Mantén tu zona de servicio precisa - Tu zona de servicio ayuda a determinar dónde puedes recibir notificaciones de reserva. Puedes usar una zona de servicio en tiempo real, zonas de servicio fijas o zonas personalizadas. Si tus ubicaciones de trabajo cambian, actualiza tu zona de servicio para recibir solicitudes de reserva relevantes.
¿Qué más puede afectar a tu capacidad para conseguir reservas?
El ranking no es el único factor que determina si los clientes pueden encontrarte o reservarte.
Tu perfil también debe mantenerse completo y actualizado. Esto incluye:
- Una foto de perfil clara y profesional
- Una biografía de profesional útil
- Todos los servicios para los que estás cualificado
- Cualificaciones actuales y documentos requeridos
- Una zona de servicio precisa
- Disponibilidad actualizada
Los clientes filtran y exploran profesionales basándose en sus necesidades, por lo que mantener tu perfil completo facilita que los clientes adecuados te encuentren.
Lo más importante a recordar
No necesitas perseguir el ranking en sí mismo.
Céntrate en ofrecer grandes experiencias, completar las reservas que aceptes, mantenerte activo, mantener tu perfil preciso y construir relaciones que animen a los clientes a volver.
Todos estos comportamientos contribuyen a los factores de rendimiento que Blys utiliza para determinar la visibilidad del profesional.
¿Qué factores influyen en tu ranking?
Tu posición se basa en lo siguiente:
- Valoración del cliente – El promedio de estrellas que recibes de los clientes.
- Recencia – Qué tan activo has estado recientemente
- Tasa de repetición – Con qué frecuencia los clientes vuelven a reservarte.
- Tasa de finalización – El porcentaje de reservas aceptadas que completas con éxito.
- Proximidad a la dirección de reserva – Qué tan cerca estás de la ubicación del cliente.
Por qué son importantes estos criterios
Cada uno de estos factores refleja la calidad, consistencia y fiabilidad que los clientes buscan al elegir a su profesional. Un alto rendimiento en estas áreas aumenta tu visibilidad ante los clientes y mejora tus posibilidades de ser reservado de nuevo.
Cómo mejorar tu ranking
- Ofrece experiencias de 5 estrellas: Sé puntual, profesional y céntrate en el cliente para mantener valoraciones sólidas.
- Mantente activo: Cuanto más recientes sean tus reservas completadas, mejor.
- Fomenta la repetición de reservas: Construye relaciones para que los clientes te elijan de nuevo.
- Comprométete con lo que aceptas: Acepta solo reservas que puedas completar de forma fiable.
- Mantén tu radio flexible: Mantenerse cerca de las ubicaciones de reserva puede aumentar tus posibilidades de obtener un ranking más alto.
Para más información también puedes consultar ¿Cómo funcionan las cuentas por niveles? o contactar con nuestro equipo de Éxito del Profesional a través de provider-success@getblys.com.