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Reserva aún pendiente / no aceptada por un proveedor



A través de la aplicación

  • Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña
  • Vaya a la página 'Próximas' en su aplicación
  • Toque el botón "Actualizar reserva"









  • Toque 'Cambiar' junto a los detalles que desea modificar (por ejemplo, tipo de tratamiento, ubicación...etc.)




  • Realice sus cambios y luego toque 'Guardar y aplicar' para confirmar la modificación





A través de la web


  • Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña
  • Vaya a "Reservas" --> "Próximas"
  • Seleccione la reserva que necesita actualizar.
  • Toque "Actualizar reserva"




  • Elija la información que necesita actualizar y haga clic en "Cambiar"





Por ejemplo, si necesita cambiar la duración y el tipo de masaje, seleccione la primera opción.

Una vez que haya realizado los cambios, no olvide hacer clic en "Guardar y aplicar".




Los detalles actualizados de su reserva se reflejarán en el resumen de su pedido de reserva:






Reserva ya confirmada / ya aceptada por un proveedor


A través de la aplicación

  • Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña
  • Vaya a la página "Próximas" en su aplicación
  • Toque el botón "Actualizar reserva"



  • Toque "Cambiar" para solicitar una actualización de la fecha y hora de la reserva.
  • Elija la fecha y hora a la que desea trasladar su reserva
    • Haga clic en "Guardar y aplicar"        




  • Revise su solicitud y no olvide tocar "Actualizar reserva" para notificar al proveedor de servicios los cambios que desea aplicar.


  • Después de esto, la solicitud de actualización se enviará al proveedor y la reserva dirá "Confirmación del proveedor pendiente"
  • Si el proveedor acepta la reserva, verá el estado "Confirmada" con la fecha actualizada de martes a miércoles. 


  • Si el proveedor rechaza la solicitud de actualización, recibirá 2 opciones:
    • Cancelar reserva: Si elige cancelar la reserva, se aplicará la Política de cancelación del cliente y se le mostrará la tarifa de cancelación de la reserva como se indica a continuación en el recuadro rojo.
    • Mantener la reserva: Si elige mantener la reserva, esta volverá a la hora y fecha originales


A través de la web


  • Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña
  • Vaya a "Reservas" --> "Próximas"
  • Seleccione la reserva que necesita actualizar.
  • Toque "Actualizar reserva"




  • Toque 'Cambiar' para solicitar una actualización de la fecha y hora de la reserva.



  • Elija la fecha y hora a la que desea trasladar su reserva y luego toque "Continuar"



  • Los detalles de su solicitud actualizada se reflejarán en el resumen de su pedido de reserva:



Cuando solicite una actualización de su reserva confirmada, recibirá una notificación del proveedor de servicios si la solicitud ha sido aceptada/rechazada.




Notificación push (móvil)



Notificación por correo electrónico



¿Tiene el proveedor que aceptar su solicitud para actualizar cambios en la fecha u hora de la reserva?


Puede solicitar actualizaciones de sus reservas confirmadas por ejemplo, actualizaciones de fecha y hora a través de la aplicación o el sitio web de Blys. Sin embargo, tenga en cuenta:


  • Los proveedores no están obligados a responder a las solicitudes de actualización de reservas o a los mensajes de chat.
  • Los proveedores no están obligados a aceptar solicitudes de actualización de reservas.
  • Si una solicitud de actualización de reserva es rechazada por la otra parte y no puede continuar con la reserva confirmada original, se aplicará la política de cancelación.