Si necesitas cancelar tu reserva, puedes hacerlo fácilmente a través de la aplicación móvil de Blys o de la plataforma web. Ten en cuenta que la cancelación de una reserva confirmada puede estar sujeta a cargos por cancelación en función del momento de la misma, tal como se describe en nuestra Política de cancelación del cliente.
En este artículo
- Resumen de las tasas de cancelación
- ¿Cómo cancelo mi reserva?
- ¿Dónde encuentro las reservas canceladas?
Resumen de las tasas de cancelación
Cuándo | Tasa |
Pendiente (aún no confirmada) | Gratis |
En cualquier momento tras la confirmación | 10% de tasa de plataforma (no reembolsable) |
Entre 4 y 24 horas antes del inicio (más de 10 min tras la confirmación) | 50% de la tasa de servicio + 10% de tasa de plataforma |
Menos de 4 horas antes del inicio | 100% de la tasa de servicio |
Proveedor en camino, llegado o iniciado | 100% de la tasa de servicio |
Llegas más de 20 minutos tarde o no estás en casa | 100% de la tasa de servicio |
Nota: Los reembolsos tardan entre 3 y 5 días hábiles.
¿Cómo cancelo mi reserva?
Tras iniciar sesión en tu cuenta de Blys, puedes cancelar una reserva de dos formas: desde la sección de próximas reservas o desde los detalles de la reserva.
Vía App
- Dirígete a la pantalla de Próximas reservas dentro de Reservas.
- Pulsa el botón Cancelar reserva en la reserva que desees cancelar.
- Selecciona un motivo para la cancelación en el menú desplegable.
- Pulsa en Cancelar reserva para confirmar la cancelación.
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Vía Web
- Dirígete a la pantalla de Próximas reservas, dentro de Reservas.
- Haz clic en el botón Cancelar reserva junto a la reserva que desees cancelar.
- Selecciona un motivo para la cancelación en el menú desplegable.
- Haz clic en Cancelar reserva para confirmar.
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¿Dónde encuentro las reservas canceladas?
Tras la cancelación, tus reservas anteriores se pueden encontrar en la sección Reservas pasadas tanto en la aplicación móvil como en la plataforma web.
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