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¿Cuándo puedo enviar un mensaje a mi profesional?


  • Reservas confirmadas: dentro de las 48 horas previas a la hora de inicio programada.
  • Reservas directas (has elegido a un profesional específico): inmediatamente, incluso antes de que hayan confirmado.
  • Reservas abiertas (cualquier profesional disponible): no hasta que un profesional confirme y estés dentro del plazo de 48 horas.
  • Tratamientos médicos/especializados (Drenaje Linfático, Masaje Médico): tan pronto como se confirme la reserva.


¿Cómo envío un mensaje a mi profesional?


Vía App

1. Pulsa en Reservas, y ve a Próximas reservas.

2. Pulsa en la reserva correspondiente y pulsa en Mensaje.

3. Empieza a chatear con tu profesional sobre tu cita.


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(La foto mostrada es solo para fines ilustrativos) 

4. También puedes enviar imágenes a tu proveedor de servicios a través de la mensajería de la aplicación. Pulsa en el icono de galería, selecciona la imagen que quieras enviar y pulsa Enviar.



Vía Web


1. Una vez que inicies sesión en Blys, puedes ir a Próximas reservas dentro de Reservas.

2. Haz clic en la reserva correspondiente y haz clic en Mensaje.

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(La foto mostrada es solo para fines ilustrativos) 


3. También puedes enviar imágenes a tu proveedor de servicios a través de la mensajería web. Haz clic en el icono de galería, selecciona una imagen para enviar y haz clic en Enviar.


¿Puedo enviar un mensaje a mi profesional antes de la confirmación de una reserva directa?


También puedes enviar un mensaje a tu proveedor de servicios preferido antes de la confirmación de la reserva, lo cual puede ser útil en caso de que quieras ofrecer fechas alternativas.


Vía App


1. Ve a tu próxima reserva directa pendiente y pulsa en Mensaje.


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Vía Web


1. Ve a tu próxima reserva directa pendiente y haz clic en Mensaje.


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También puedes consultar Me gustó el proveedor de servicios que tuve. ¿Puedo volver a reservar con el mismo profesional?


¿Qué pasa si mi profesional no responde?


Los profesionales no están obligados a responder a mensajes que no sean urgentes, pero se les notificará de tu mensaje si no lo ven. Contacta con hello@getblys.com si necesitas contactar con Blys de forma directa o urgente.


Si tu profesional no ha llegado el día de la cita, consulta: ¿Qué pasa si mi profesional llega tarde o no se presenta?


Notas


  • Los profesionales no están obligados a responder a solicitudes de actualización de reservas ni a mensajes de chat.
  • Los profesionales no están obligados a aceptar ninguna solicitud de actualización de reserva.
  • Si se rechaza una solicitud de actualización de reserva y no puedes continuar con la reserva confirmada original, se aplicará la Política de cancelación correspondiente.