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Buchung ist noch ausstehend / noch nicht von einem Anbieter angenommen



Per App

  • Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen & Passwort an
  • Gehen Sie in Ihrer App zur Seite 'Bevorstehend'
  • Tippen Sie auf die Schaltfläche "Buchung aktualisieren"









  • Tippen Sie auf 'Ändern' neben den Details, die Sie ändern möchten (z.B. Behandlungsart, Ort usw.)




  • Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und tippen Sie dann auf 'Speichern & Anwenden', um die Änderung zu bestätigen





Per Web


  • Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen & Passwort an
  • Gehen Sie zu "Buchungen" --> "Bevorstehend"
  • Wählen Sie die Buchung aus, die Sie aktualisieren müssen.
  • Tippen Sie auf "Buchung aktualisieren"




  • Wählen Sie die Informationen aus, die Sie aktualisieren möchten, und klicken Sie auf "Ändern"





Wenn Sie beispielsweise die Dauer und Art der Massage ändern müssen, wählen Sie bitte die erste Option.

Nachdem Sie die Änderungen vorgenommen haben, vergessen Sie nicht, auf "Speichern und Anwenden" zu klicken.




Die aktualisierten Details Ihrer Buchung werden in Ihrer Buchungsübersicht angezeigt:






Buchung ist bereits bestätigt / bereits von einem Anbieter angenommen


Per App

  • Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen & Passwort an
  • Gehen Sie in Ihrer App zur Seite "Bevorstehend"
  • Tippen Sie auf die Schaltfläche "Buchung aktualisieren"



  • Tippen Sie auf "Ändern", um eine Aktualisierung des Datums und der Uhrzeit der Buchung anzufordern.
  • Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit, zu der Ihre Buchung verschoben werden soll
    • Klicken Sie auf "Speichern und anwenden"        




  • Überprüfen Sie Ihre Anfrage und vergessen Sie nicht, auf "Buchung aktualisieren" zu tippen, um den Dienstleister über die gewünschten Änderungen zu informieren.


  • Danach wird die Aktualisierungsanfrage an den Anbieter gesendet und die Buchung wird als "Warten auf Bestätigung durch den Anbieter" angezeigt.
  • Wenn der Anbieter die Buchung annimmt, sehen Sie den Status "Bestätigt" mit aktualisiertem Datum von Dienstag auf Mittwoch. 


  • Wenn der Anbieter die Aktualisierungsanfrage ablehnt, erhalten Sie 2 Optionen:
    • Buchung stornieren: Wenn Sie die Buchung stornieren, wird die Stornierungsrichtlinie für Kunden angewendet und Ihnen wird die Stornierungsgebühr für die Buchung angezeigt, wie unten im roten Feld dargestellt.
    • Buchung beibehalten: Wenn Sie die Buchung beibehalten, wird die Buchung auf die ursprüngliche Uhrzeit und das ursprüngliche Datum zurückgesetzt.


Per Web


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  • Wählen Sie die Buchung aus, die Sie aktualisieren müssen.
  • Tippen Sie auf "Buchung aktualisieren"




  • Tippen Sie auf 'Ändern', um eine Aktualisierung des Datums und der Uhrzeit der Buchung anzufordern.



  • Wählen Sie das Datum und die Uhrzeit, zu der Ihre Buchung verschoben werden soll, und tippen Sie dann auf "Weiter"



  • Ihre aktualisierten Anfragedetails werden in Ihrer Buchungsübersicht angezeigt:



Wenn Sie eine Aktualisierung Ihrer bestätigten Buchung anfordern, erhalten Sie eine Benachrichtigung vom Dienstleister, ob die Anfrage angenommen/abgelehnt wurde.




Push-Benachrichtigung (Mobil)



E-Mail-Benachrichtigung



Muss der Anbieter Ihre Anfrage zur Aktualisierung von Buchungsdatum oder -zeit akzeptieren?


Sie können Aktualisierungen Ihrer bestätigten Buchungen z.B. Aktualisierungen von Datum und Uhrzeit über die Blys App oder Website anfordern. Bitte beachten Sie jedoch:


  • Anbieter sind nicht verpflichtet, auf Buchungsaktualisierungsanfragen oder Chat-Nachrichten zu antworten.
  • Anbieter sind nicht verpflichtet, Buchungsaktualisierungsanfragen zu akzeptieren.
  • Wenn eine Buchungsaktualisierungsanfrage von der anderen Partei abgelehnt wird und Sie die ursprünglich bestätigte Buchung nicht fortsetzen können, gilt die Stornierungsrichtlinie.