Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, können Sie dies ganz einfach über die Blys-Mobil-App oder die Web-Plattform tun. Bitte beachten Sie, dass bei der Stornierung einer bestätigten Buchung Stornogebühren anfallen können, die sich nach dem Zeitpunkt richten, wie in unserer Stornierungsrichtlinie für Kunden dargelegt.


In diesem Artikel



Stornogebühren auf einen Blick


Wann

Gebühr

Ausstehend (noch nicht bestätigt)

Kostenlos

Jederzeit nach der Bestätigung

Blys-Servicegebühr (nicht erstattungsfähig)

4–24 Stunden vor Beginn (10+ Min. nach Bestätigung)

50 % der Servicegebühr + Blys-Servicegebühr

Weniger als 4 Stunden vor Beginn

100 % der Servicegebühr

Dienstleister auf dem Weg, angekommen oder gestartet

100 % der Servicegebühr

Sie sind 20+ Minuten zu spät oder nicht zu Hause

100 % der Servicegebühr

🇦🇺 Für australische Buchungen, die ab dem 1. November 2026 (Sydney-Zeit) getätigt werden, beträgt die Blys-Servicegebühr 10 % plus 10 % GST auf diese Gebühr. Der in Ihrer Buchungsübersicht angezeigte Betrag enthält diese GST. Einzelheiten finden Sie unter Preise und Gebühren.


Hinweis: Rückerstattungen dauern 3–5 Werktage.


Wie storniere ich meine Buchung?


Nachdem Sie sich in Ihrem Blys-Konto angemeldet haben, können Sie eine Buchung auf zwei Arten stornieren: über den Bereich für anstehende Buchungen oder über die Buchungsdetails.


Über die App

  1. Navigieren Sie zum Bildschirm Anstehende Buchungen unter Buchungen.
  2. Tippen Sie bei der Buchung, die Sie stornieren möchten, auf die Schaltfläche Buchung stornieren.
  3. Wählen Sie einen Stornierungsgrund aus dem Dropdown-Menü aus.
  4. Tippen Sie auf Buchung stornieren, um die Stornierung zu bestätigen.



Über das Web


  1. Navigieren Sie zum Bildschirm Anstehende Buchungen unter Buchungen.
  2. Klicken Sie neben der Buchung, die Sie stornieren möchten, auf die Schaltfläche Buchung stornieren.
  3. Wählen Sie einen Stornierungsgrund aus dem Dropdown-Menü aus.
  4. Klicken Sie zur Bestätigung auf Buchung stornieren.



Wo finde ich stornierte Buchungen?


Nach der Stornierung finden Sie Ihre vorherigen Buchungen im Bereich Vergangene Buchungen sowohl in der Mobil-App als auch auf der Web-Plattform.