Gemäß den neuen Compliance-Anforderungen für Support at Home (SaH) müssen Homecare-Anbieter nachweisen können, dass eine Dienstleistung tatsächlich erbracht wurde.
Wenn Sie Dienstleistungen über Blys buchen, wird für jede Buchung automatisch eine Reihe von Datensätzen erstellt. Zusammen können diese Ihnen helfen, einen lückenlosen Prüfpfad für Ihre Klienten zu führen.
Verfügbare Nachweise für jede Buchung
1. Angaben zum Anbieter
Der Name und das Profil des Anbieters, der die Dienstleistung erbracht hat, sind in der Blys-App und in den Buchungsdetails verfügbar.
Die Qualifikationen, Versicherungen und das polizeiliche Führungszeugnis des Anbieters sind verfügbar, wenn Sie sich in Ihrem Blys-Konto anmelden, und sie werden Ihnen außerdem automatisch per E-Mail zugesandt, sobald die Buchung bestätigt ist. Falls Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Kopien benötigen, kann unser Homecare-Team Ihnen diese per E-Mail zusenden. Siehe Wie überprüfe ich die Qualifikationen des Anbieters, der meine Buchung angenommen hat?
2. Klientendaten
Die Daten des Empfängers werden in den Buchungsdetails für jeden Termin erfasst.
3. Erbrachte Dienstleistung
Die Art der Dienstleistung und die gebuchte Dauer werden in den Buchungsdetails festgehalten.
4. Datum und Uhrzeit
Datum und Uhrzeit jeder Dienstleistung sind in Ihren Buchungsunterlagen und auf der Rechnung verfügbar. Jede Rechnung enthält einen Zeitstempel.
5. Behandlungsnotizen
Behandlungsnotizen sind für alle Homecare-Buchungen obligatorisch. Anbieter sind verpflichtet, für jede Homecare-Buchung Notizen einzugeben, die Sie in Ihrem Konto einsehen können. Siehe Wie überprüfe ich die vom Anbieter hinzugefügten „Behandlungsnotizen“?
6. Buchungsbestätigungen
Sobald eine Buchung bestätigt ist, wird eine Bestätigungs-E-Mail versandt, die Ihnen einen schriftlichen Nachweis über den Termin liefert.
7. Standortverlauf des Anbieters
Die Blys Pro App zeichnet den Standort des Anbieters auf, sobald dieser für die Buchung auf Auf dem Weg tippt. Dies ist einer der stärksten Nachweise dafür, dass eine Dienstleistung an der Adresse des Empfängers stattgefunden hat, und unser Homecare-Team kann diesen im Falle einer Prüfung zur Verfügung stellen.
8. „Auf dem Weg“-Aufzeichnungen
Jedes Mal, wenn der Anbieter in der Blys Pro App auf Auf dem Weg und Abgeschlossen tippt, wird die Aktion mit einem Zeitstempel versehen. Dadurch entsteht ein Aktivitätenprotokoll für die gesamte Buchung, von der Anfahrt bis zum Abschluss, als zusätzlicher Nachweis der Erbringung.
Anforderung von Unterlagen für eine Prüfung
Wenn Sie geprüft werden oder unterstützende Nachweise für eine bestimmte Buchung benötigen, kontaktieren Sie unser Homecare-Team unter Angabe der Buchungsnummer und der benötigten Unterlagen. Wir senden Ihnen diese per E-Mail zu.
Diese Aufzeichnungen können Homecare-Anbietern helfen, einen klaren Prüfpfad zu führen und nachzuweisen, dass über Blys gebuchte Dienstleistungen erbracht wurden.
Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an unser Homecare-Team unter care@getblys.com oder +61 483 922 658.