Unter den neuen Compliance-Anforderungen für Support at Home (SaH) müssen Homecare-Anbieter nachweisen können, dass eine Dienstleistung tatsächlich erbracht wurde.
Wenn Sie Dienstleistungen über Blys buchen, wird automatisch eine Reihe von Datensätzen für jede Buchung erstellt. Zusammen können diese Ihnen helfen, einen lückenlosen Prüfpfad für Ihre Klienten zu führen.
1. Angaben zum Dienstleister
Der Name und das Profil des Dienstleisters, der die Leistung erbracht hat, sind in der Blys-App und in den Buchungsdetails verfügbar.
Die Qualifikationen, Versicherungen und das polizeiliche Führungszeugnis des Dienstleisters sind verfügbar, wenn Sie sich in Ihrem Blys-Konto anmelden, und sie werden Ihnen außerdem automatisch per E-Mail zugesandt, sobald die Buchung bestätigt ist. Falls Sie zu irgendeinem Zeitpunkt Kopien benötigen, kann unser Homecare-Team Ihnen diese per E-Mail zusenden. Siehe Wie überprüfe ich die Qualifikationen des Dienstleisters, der meine Buchung angenommen hat?
2. Klientendaten
Die Daten des Empfängers werden in den Buchungsdetails für jeden Termin erfasst.
3. Erbrachte Leistung
Die gebuchte Leistungsart und Dauer werden in den Buchungsdetails festgehalten.
4. Datum und Uhrzeit
Datum und Uhrzeit jeder Leistung sind in Ihren Buchungsunterlagen und auf der Rechnung verfügbar. Jede Rechnung enthält einen Zeitstempel.
5. Behandlungsnotizen
Behandlungsnotizen sind für alle Homecare-Buchungen obligatorisch. Dienstleister sind verpflichtet, für jede Homecare-Buchung Notizen einzugeben, die Sie in Ihrem Konto einsehen können. Siehe Wie überprüfe ich die vom Dienstleister hinzugefügten „Behandlungsnotizen“?
6. Buchungsbestätigungen
Sobald eine Buchung bestätigt ist, wird eine Bestätigungs-E-Mail versandt, die Ihnen einen schriftlichen Beleg für den Termin liefert.
7. Standortverlauf des Dienstleisters
Die Blys Pro App zeichnet den Standort des Dienstleisters auf, sobald dieser für die Buchung auf Ich bin unterwegs tippt. Dies ist einer der stärksten Belege dafür, dass eine Leistung an der Adresse des Empfängers stattgefunden hat, und unser Homecare-Team kann diesen im Falle einer Prüfung zur Verfügung stellen.
8. „Ich bin unterwegs“-Aufzeichnungen
Jedes Mal, wenn der Dienstleister in der Blys Pro App auf Ich bin unterwegs und Abgeschlossen tippt, wird die Aktion mit einem Zeitstempel versehen. Dies erstellt ein Aktivitätenprotokoll für die gesamte Buchung, von der Anfahrt bis zum Abschluss, als zusätzlichen Nachweis der Erbringung.
Anforderung von Unterlagen für eine Prüfung
Wenn Sie geprüft werden oder unterstützende Belege für eine bestimmte Buchung benötigen, kontaktieren Sie unser Homecare-Team unter Angabe der Buchungsnummer und der benötigten Unterlagen. Wir senden Ihnen diese per E-Mail zu.
Diese Aufzeichnungen können Homecare-Anbietern helfen, einen lückenlosen Prüfpfad zu führen und nachzuweisen, dass über Blys gebuchte Leistungen erbracht wurden.
Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie unser Homecare-Team unter care@getblys.com oder +61 483 922 658.