Detta händer mycket sällan – men om/när det gör det, här är några tips;

  • Vänta tills klienten anländer och börja då,
  • Låt klienten veta att du fortfarande kan behöva avsluta vid den planerade sluttiden eftersom du kan ha andra planer eller klienter efter den bokningen.


I vilket fall som helst, om klienten är sen, kontakta klienten via chattfunktionen i appen. (Hur kontaktar jag klienten? När är bästa tiden att kontakta klienten?)


I händelse av en 'utebliven ankomst' (t.ex. klienten anländer aldrig, eller anländer efter bokningens sluttid),

  • Du kan åka så snart Blys eller klienten bekräftar att bokningen inte kommer att genomföras, eller om klienten fortfarande inte har anlänt efter 20 minuter.


Via appen


Se denna videohandledning för mer klarhet om Hur man avbryter ett jobb vid utebliven ankomst av klient via appen?

 

Om/när klienten inte har anlänt efter 20 minuter:


  • Gå till din Blys Pro-app -> "Kommande" -> Välj bokningen
  • Välj "Avbryt"




  • Välj "Klienten uteblev"
  • Om bokningstiden är kl. 18.30 kan du inte avbryta bokningen med hänvisning till utebliven ankomst av klient, eftersom det finns en 20 minuters respitperiod för både klient och utförare.
  • Klicka "Bekräfta"





Via webben


Se denna videohandledning för mer klarhet om Hur man avbryter ett jobb vid utebliven ankomst av klient via webben?


Om/när klienten inte har anlänt efter 20 minuter:

  • Navigera till Pro-instrumentpanelen -> "Bokningar" -> "Kommande" 
  • Välj "Avbryt bokning"




  • Välj anledning till avbrytande som "Klienten uteblev" och "Skicka"


Utförare kommer att få en "Bekräftelse på utebliven ankomst av klient" så snart de har utfört dessa steg. Å andra sidan kommer klienter också att få ett e-postmeddelande som informerar dem om att du faktiskt anlände till platsen som planerat och var tvungen att lämna efter 20 minuter.


Du kommer fortfarande att få din serviceavgift i sin helhet för att kompensera för den tid du avsatt för denna bokning. Din slutförandegrad på Blys kommer inte heller att påverkas.


Oavsett om det är en utebliven ankomst eller en sen start, kan du vara säker på att din inkomst alltid är skyddad enligt våra Villkor.