Vi vill att varje bokning via Blys ska gå smidigt, och i den sällsynta händelse att något i ditt hem oavsiktligt skadas under en behandling, är vi här för att hjälpa dig att lösa det snabbt.
Hur man rapporterar det
Meddela oss så snart som möjligt på hello@getblys.com.au med:
- Din bokningsreferens
- En kort beskrivning av vad som hände och när
- Foton på skadan
- En reparations offert, kvitto eller faktura om du har en
Vad händer sen
När vi har tagit emot din rapport kommer vårt Trust & Safety-team att granska detaljerna och ta kontakt. Vid mindre oavsiktliga skador samarbetar vi vanligtvis med dig för att lösa det omgående som en gest av goodwill.
För större ärenden, eller där du vill göra ett formellt anspråk, kopplar vi ihop dig direkt med tjänsteleverantören så att det kan lösas mellan er. Tjänsteleverantörer är oberoende yrkesverksamma som driver sina egna företag, så anspråk av detta slag hanteras direkt med leverantören, och vi hjälper till att underlätta den kontakten.
Bra att veta
- Rapportera skadan så snart du upptäcker den så att vi kan agera snabbt
- Att ha foton och en reparations offert hjälper oss att lösa saker snabbare
- Vårt team granskar varje rapport individuellt och rättvist