Vi ønsker at hver avtale som bestilles gjennom Blys skal gå knirkefritt, og i de sjeldne tilfellene der noe i hjemmet ditt blir skadet ved et uhell under en behandling, er vi her for å hjelpe deg med å få det ordnet raskt.


Slik rapporterer du det

Gi oss beskjed så snart som mulig på hello@getblys.com.au med:

  • Din bestillingsreferanse
  • En kort beskrivelse av hva som skjedde og når
  • Bilder av skaden
  • Et reparasjonstilbud, kvittering eller faktura hvis du har det


Hva skjer videre

Når vi har mottatt rapporten din, vil vårt team for tillit og sikkerhet gjennomgå detaljene og ta kontakt. Ved mindre uhellsskader vil vi vanligvis samarbeide med deg for å løse det raskt som en gest av god vilje.


For større saker, eller der du ønsker å fremme et formelt krav, vil vi sette deg i direkte kontakt med tjenesteyteren slik at det kan løses mellom dere. Tjenesteytere er uavhengige fagfolk som driver sine egne virksomheter, så krav av denne typen håndteres direkte med tjenesteyteren, og vi vil bidra til å legge til rette for den kontakten.


Greit å vite

  • Rapporter skade så snart du oppdager den, slik at vi kan handle raskt
  • Å beholde bilder og et reparasjonstilbud hjelper oss med å løse ting raskere
  • Teamet vårt vurderer hver rapport individuelt og rettferdig