TABLE DES MATIÈRES
Comment ça marche ?
Les services de télésanté Blys permettent aux clients de réserver des consultations privées ou des sessions avec des professionnels de la santé et du bien-être vérifiés, depuis le confort et la sécurité de leur domicile.
Les sessions sont dispensées par appels vidéo ou en personne.
Tout comme pour nos réservations en personne, les clients peuvent choisir la date et l'heure de leurs sessions et effectuer des réservations en ligne via l'application client Blys ou le site web. Nous informerons ensuite les prestataires concernés par SMS, e-mail ou via l'application Blys Pro des demandes de réservation. Vous pouvez répondre à la demande de réservation via l'application Blys Pro en acceptant ou en refusant la demande. Si elle est acceptée, Blys générera un lien vidéo pour un appel vidéo privé entre vous et le client. Ce lien sera disponible dans votre application pro et vous sera également envoyé par e-mail avant votre session. Il vous suffit de suivre le lien vidéo pour vous connecter avec votre client quelques minutes avant l'heure de début prévue de la session. (Veuillez consulter le guide ci-dessous pour votre référence.)
À la fin de la session, terminez simplement la session vidéo et complétez la réservation dans votre application pro pour recevoir les frais de service. Veuillez vous référer à la page Combien est-ce que je gagne pour chaque réservation ? comme guide sur les paiements.
La plateforme Blys envoie automatiquement le reçu au client avec vos coordonnées en votre nom, vous n'avez donc pas à vous soucier de la facture ou du reçu - Blys s'en occupe.
Tous les paiements des clients sont effectués de manière sécurisée et à l'avance via Blys. Les clients peuvent utiliser diverses options de paiement, notamment la carte de crédit, PayPal, ApplePay, Afterpay (pour l'Australie) et Klarna (pour les États-Unis) pour leurs sessions. Veuillez appliquer une Politique d'annulation client stricte pour les annulations tardives afin de garantir la protection de vos revenus. Nous avons également une Politique d'abandon du prestataire pour garantir les normes professionnelles les plus élevées au sein de notre communauté.
Si les clients souhaitent réserver à nouveau leur instructeur/prestataire préféré, ils peuvent facilement le faire depuis l'application Blys ou leur compte web.
De quoi avez-vous besoin ?
Vous avez besoin d'une connexion Internet correcte + un ordinateur portable ou un smartphone équipé d'un micro et d'une caméra afin de pouvoir vous connecter avec votre client en ligne via un appel vidéo.
Pour les services de yoga et de fitness, vous aurez besoin de suffisamment d'espace pour installer un tapis de yoga et assurer la session/le service avec succès.
Pour les services de bien-être mental tels que le coaching en pleine conscience et le conseil, vous avez besoin d'un espace calme et privé pour vous assurer d'être à l'abri des distractions externes et garantir la confidentialité et la vie privée du client.
Guide des sessions en ligne
- Vous recevrez une notification dès qu'une mission arrive.
- La mission se trouvera sous la page « Nouvelles réservations » ou « Demandes de réservation directe » de votre application.
- Une fois que vous aurez cliqué sur la notification, elle vous dirigera vers la mission.
- Vous verrez les détails de la mission tels que le numéro de réservation, l'heure préférée du client, le type de service, les détails de la mission et le montant que vous recevrez.
- Vous pouvez soit « Accepter », soit « Refuser » la mission.
- Une fois que vous avez accepté, vous pouvez choisir parmi les horaires préférés du client, puis appuyer sur « OK ».
- Si vous choisissez de refuser, une liste déroulante s'affichera. Sélectionnez la raison correspondante puis cliquez sur « Confirmer ».
- Les missions acceptées seront automatiquement déplacées vers votre « Page à venir »
- Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de la réunion pour les missions acceptées, ainsi qu'un rappel dans votre calendrier.
- Avant de cliquer sur « Commencer la séance », nous vous recommandons de tout préparer au préalable et de rejoindre la réunion 5 à 10 minutes avant le début. N'oubliez pas de cliquer sur ce bouton, car cela informera également votre client que la séance est sur le point de commencer.
- Veuillez cliquer sur le lien de la réunion qui vous a été envoyé pour « commencer la séance »
- En cas de modification de l'heure de début, cliquez sur l'option et une notification sera envoyée au client concernant ces changements.
- Si le client choisit de prolonger la séance, n'oubliez pas d'appuyer sur « Prolonger » et de sélectionner le nombre de minutes correspondant à la prolongation.
- Juste après chaque séance, n'oubliez pas d'appuyer sur « Terminer », car nous ne payons que pour les missions terminées.
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à hello@getblys.com ou à nous appeler au :
| Australie et Nouvelle-Zélande | |
| États-Unis | +1 314 876 8255 |
| Royaume-Uni | +44 128 257 0052 |