Regardez notre vidéo :
Avec les massages en duo, les clients peuvent réserver 2 thérapeutes pour masser 2 clients – où chaque thérapeute effectue un massage simultanément à chaque client. (Par opposition à l'option consécutive où 1 thérapeute effectue des massages aux deux clients, l'un après l'autre.)
Vous recevrez 2 missions sur votre application Blys Pro pour les réservations en duo avec 2 thérapeutes. Veuillez n'accepter qu'une seule des missions dans votre application. L'autre mission est destinée à votre partenaire thérapeute.
- Vous ne pourrez pas poursuivre la réservation si le client a demandé 2 thérapeutes et que votre partenaire pro n'est pas confirmé. Voir Le partenaire Pro n'est pas confirmé
- Si une réservation en duo avec deux professionnels ne peut être confirmée, la plateforme proposera automatiquement au client de convertir la séance en une réservation consécutive (avec un seul prestataire effectuant les deux séances l'une après l'autre), ce que le client peut accepter ou refuser.
- Veuillez noter que vous serez informé si les clients optent plutôt pour un massage consécutif
Lorsque les deux thérapeutes sont confirmés, vous verrez les coordonnées de votre partenaire thérapeute dans votre application Blys Pro. Ceci afin que vous puissiez contacter votre partenaire thérapeute pour coordonner votre arrivée en même temps.
Arrivons-nous ensemble ?
Oui, idéalement - c'est ce que les clients attendent. Veuillez prévoir 10 minutes supplémentaires pour votre arrivée à cet effet.
D'après les retours que nous recevons des clients, nous notons que la ponctualité est toujours extrêmement importante pour les clients – mais il est encore plus important d'être ponctuel pour les massages en duo pour deux raisons :
- Souvent, les couples qui réservent des massages via Blys ont d'autres projets après leur massage – comme des dîners, donc en étant en retard, nous risquons de gâcher leurs autres projets
- Votre partenaire thérapeute pourrait avoir un autre rendez-vous après le massage en duo, nous pourrions donc contrarier votre partenaire thérapeute et son prochain client.
Que se passe-t-il si mon partenaire thérapeute est en retard ?
Si votre partenaire thérapeute (avec qui vous effectuez le massage en duo) est en retard pour une séance en duo, nous vous recommandons d'attendre 10 minutes, puis d'entrer et de commencer sans votre partenaire. Notre équipe Service Client contactera le client pour le tenir informé de ses réservations et de l'heure d'arrivée prévue de l'autre thérapeute.
Si la réservation a lieu dans un hôtel (comme c'est le cas pour certains massages en duo), nous vous recommandons de retrouver votre partenaire thérapeute à la conciergerie et de monter ensemble.
Sur la base des centaines de retours que nous avons reçus des clients, nous avons dressé cette liste d'éléments que les clients attendent de leur thérapeute lorsqu'ils réservent un massage en duo :
- Les thérapeutes arrivant au moins 10 minutes avant le massage.
- Les thérapeutes entrant ensemble au rendez-vous.
- Les thérapeutes sortant de la pièce pour respecter l'intimité du client pendant qu'il se déshabille et s'installe sur les tables.
- Les thérapeutes coordonnant l'heure de début et de fin afin que les séances se terminent en même temps pour les deux clients.
Que se passe-t-il si un partenaire thérapeute abandonne la réservation en duo ?
Si un prestataire abandonne une réservation de groupe confirmée (y compris les réservations de massage en duo), et que cette réservation est annulée suite à cet abandon, les frais ci-dessous sont déduits du solde de son compte ;
- Si la réservation en duo ou en groupe est annulée plus de 48 heures avant le début de la réservation, le prestataire se voit facturer 25 % de ses frais de plateforme, plafonnés à 20 $ par réservation. Le paiement de l'autre prestataire, ses frais de plateforme ou les frais de plateforme du client ne lui seront pas facturés dans ce délai.
- Si la réservation en duo ou en groupe est annulée 48 heures avant, ou même moins, les frais peuvent couvrir les revenus réservés des autres prestataires acceptés et les frais de réservation/plateforme correspondants.
Notez que les frais restent de 25 %, 50 % ou 100 % des frais de plateforme - selon le délai d'abandon (moins de 4h, ou entre 4h et 24h, plus de 24h).
- Plus de 24h : 25 %
- Entre 4h et 24h : 50 %
- Moins de 4h : 100 %
Veuillez contacter notre équipe en cas d'urgence, et nous vous aiderons.