Votre sécurité est notre priorité absolue. Voici exactement ce que fait Blys pour s'assurer que chaque séance soit sûre, professionnelle et confortable.



DANS CET ARTICLE



Comment Blys vérifie les prestataires sur la plateforme


Avant qu'un prestataire puisse accepter une réservation sur Blys, il doit passer un certain examen de qualification standard et de conformité. Chaque prestataire soumet les documents et qualifications requis avant de pouvoir rejoindre pleinement la plateforme. Vous trouverez les informations détaillées, selon les pays, ici : Comment Blys vérifie-t-il les prestataires de services sur la plateforme ?


Notre équipe examine manuellement chaque candidature avant d'activer tout compte. Nous n'acceptons que les professionnels qui répondent à nos normes de qualité, de professionnalisme et de soin.


Mesures de protection de la plateforme


  • Communication via l'application uniquement - Toute communication entre les clients et les prestataires doit se faire via le chat de l'application Blys. Nous examinons activement les messages pour protéger les deux parties. N'organisez jamais de réservations ou de paiements en dehors de la plateforme Blys, car cela vous expose à des risques et constitue une violation de nos conditions.
  • Profils de prestataires transparents - Avant votre séance, vous pouvez voir le nom, la photo, les notes et les avis de votre prestataire. Une fois la réservation confirmée, vous pouvez envoyer un message à votre prestataire directement dans l'application.
  • Surveillance continue - Notre équipe surveille les notes, les avis et l'activité de réservation. Les prestataires qui reçoivent des notes faibles ou des plaintes font l'objet d'un examen et peuvent être suspendus.
  • Système de notation et de blocage - Après chaque séance, vous notez votre prestataire. Les notes de 1, 2 et 3 étoiles sont examinées par notre équipe. Un prestataire bloqué ne vous sera plus jamais proposé.


Que faire si quelque chose ne va pas ?


Avant ou pendant votre séance


  • Si vous ne vous sentez pas en sécurité à n'importe quel moment, partez ou mettez fin à la séance. Votre sécurité passe avant tout.
  • Contactez les services d'urgence en cas de danger immédiat et imminent :
    • 000 (AU)
    • 999 (UK)
    • 911 (US)
    • 112 (Europe)
  • Contactez notre équipe d'assistance par appel, SMS ou e-mail dès que vous êtes en sécurité. Cela déclenche notre processus d'examen de sécurité. Blys dispose d'une équipe dédiée à la confiance et à la sécurité (Trust & Safety), composée d'anciens membres des forces de police et d'officiers d'investigation experts qui surveillent et gèrent toutes les questions de sécurité 24h/24 et 7j/7. Notre équipe répond à toutes les questions de sécurité dans les 24 heures.

Après votre séance


  • Prenez contact avec notre équipe d'assistance.
  • Signalez le prestataire. Trouvez plus d'informations sur comment signaler un prestataire de services ici. Votre signalement est pris au sérieux. Nous enquêtons rapidement sur tous les signalements et prenons des mesures, y compris la suspension du compte ou le signalement aux autorités si nécessaire.


Si vous avez des commentaires ou des suggestions sur la manière dont nous pouvons améliorer nos mesures de sécurité, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe Trust & Safety à l'adresse safety@getblys.com.