Blys vous envoie des notifications à chaque étape clé de votre réservation, afin que vous sachiez toujours ce qui se passe et que vous restiez informé.


Dans cet article


Types de notifications


Blys vous informe via :


  • Notifications push (dans l'application)
  • E-mail
  • SMS (pour les événements clés de réservation, lorsqu'ils sont activés)


Notifications push


Vous recevrez des notifications push pour :


  • Demande de réservation - lorsque votre demande de réservation est en ligne.
  • Demande de nouvelle réservation - lorsque votre prestataire demande à vous réserver pour une autre séance, ou lorsqu'il accepte ou refuse votre demande de nouvelle réservation.
  • Réservation confirmée - lorsqu'un prestataire a accepté votre demande.
  • Prestataire en route - lorsque votre prestataire a commencé à se déplacer vers vous.
  • Prestataire arrivé - lorsque votre prestataire s'est signalé comme étant arrivé.
  • Séance terminée - lorsque votre séance a été marquée comme terminée.
  • Paiement traité - lorsqu'il y a une confirmation que le paiement a été effectué.
  • Échec du paiement - lorsque le paiement de votre réservation a échoué.
  • Rappel d'avis - vous invite à évaluer votre prestataire.
  • Rappel de réservation - rappel avant votre prochaine séance.
  • Réservation annulée - si une réservation est annulée par vous ou votre prestataire.
  • Alternative de genre ou indisponibilité du prestataire - lorsqu'un prestataire de votre genre préféré, ou votre prestataire préféré, n'est pas disponible pour la réservation.
  • Remboursement de réservation ou d'achat - lorsque le remboursement de votre réservation ou de votre bon cadeau a été traité.
  • Mise à jour de la réservation - lorsque votre prestataire effectue une mise à jour de votre réservation, et lorsque le prestataire refuse ou accepte votre demande de mise à jour de réservation.
  • Client absent - lorsque votre prestataire vous signale comme client absent et annule la réservation.
  • Chat non lu - lorsqu'un message de votre prestataire n'est pas lu dans le chat intégré à l'application Blys.


Pour recevoir des notifications push, vous devez autoriser les notifications pour l'application Blys dans les paramètres de votre téléphone, ainsi que dans l'application. Celles-ci ne vous coûteront rien.


Notifications par e-mail


Vous recevrez des e-mails pour :


  • Demande de réservation - lorsque votre demande de réservation est en ligne.
  • Confirmation de réservation - comprend les détails du prestataire, le résumé de la réservation et la référence de la réservation.
  • Mises à jour de réservation - lorsque vous avez demandé une mise à jour de réservation, ou si votre prestataire a demandé des mises à jour de réservation.
  • Reçu de paiement - confirmation du débit (après la fin de la séance).
  • Échec de réservation - lorsque votre paiement a été refusé et que la réservation est annulée.
  • Facture fiscale - facture téléchargeable pour votre réservation.
  • Confirmation d'annulation de réservation - si une réservation est annulée.
  • Confirmation de remboursement - si un remboursement est effectué.
  • Alternative de genre ou indisponibilité du prestataire - lorsqu'un prestataire de votre genre préféré, ou votre prestataire préféré, est indisponible pour la réservation.
  • Achat de bon cadeau - lorsque vous achetez un bon cadeau auprès de Blys.
  • Chat non lu - lorsqu'un message de votre prestataire n'est pas lu dans le chat intégré à l'application Blys.
  • Rappel de réservation - rappel avant votre prochaine séance.
  • Offre d'horaire alternatif - lorsque votre prestataire a proposé un autre horaire ou un autre jour pour la réservation.


Les e-mails sont envoyés à l'adresse figurant sur votre compte Blys. Vérifiez le dossier des courriers indésirables si vous ne les recevez pas, ou vérifiez les paramètres de notification dans l'application Blys pour voir s'ils sont activés.


Notifications par SMS


Des messages SMS peuvent être envoyés pour les événements clés de réservation lorsque les notifications push ne peuvent pas être délivrées. Assurez-vous que votre numéro de mobile est à jour dans les paramètres de votre compte.


  • Échec du paiement - lorsque le paiement de votre réservation a échoué.
  • Confirmation d'annulation de réservation - si une réservation est annulée.
  • Abandon de réservation - lorsqu'un prestataire abandonne ou annule votre réservation.
  • Chat non lu - lorsqu'un message de votre prestataire n'est pas lu dans le chat intégré à l'application Blys.
  • Réservation non confirmée - lorsque vous n'avez pas été mis en relation avec un prestataire avant l'heure de début du rendez-vous.
  • Prestataire en route - lorsque votre prestataire a commencé à se déplacer vers vous.
  • Mises à jour de réservation - lorsque votre prestataire a mis à jour son heure d'arrivée ou tout autre détail de réservation.


Comment gérer vos préférences de notification


Consultez : Comment mettre à jour mes préférences de communication depuis l'application ?