TABLE DES MATIÈRES

Le Code de conduite des prestataires définit les attentes en matière de conduite professionnelle et de comportement attendu de la part de tous les prestataires de services de santé, y compris, mais sans s'y limiter, la massothérapie.


En tant que prestataires de services indépendants utilisant la plateforme Blys, chaque prestataire est tenu de se conformer pleinement aux normes énoncées dans le code de conduite de son État ou de son secteur d'activité.


Australie


Vous trouverez ci-dessous des guides / aspects clés pour les prestataires fournissant des services/traitements de santé aux clients :

  • doivent fournir des services de santé de manière sûre et éthique
  • s'ils reçoivent un diagnostic de maladie infectieuse, doivent s'assurer qu'ils pratiquent d'une manière qui ne met pas les clients en danger
  • ne doivent pas prétendre guérir certaines maladies graves
  • doivent adopter des précautions standard pour le contrôle des infections
  • ne doivent pas dissuader les clients de solliciter ou de poursuivre un traitement auprès d'un prestataire médical agréé et doivent accepter le droit de leurs clients à faire des choix éclairés concernant leurs soins de santé
  • ne doivent pas pratiquer sous l'influence de l'alcool ou de drogues
  • ne doivent pas pratiquer avec certaines conditions physiques ou mentales
  • ne doivent pas exploiter financièrement les clients
  • sont tenus d'avoir une base clinique adéquate pour les traitements
  • ne doivent pas désinformer leurs clients
  • ne doivent pas s'engager dans une relation sexuelle ou personnelle inappropriée avec un client
  • doivent se conformer aux lois sur la protection de la vie privée en vigueur
  • doivent tenir des dossiers appropriés
  • doivent maintenir une assurance appropriée
  • doivent afficher le code et d'autres informations (avec quelques exceptions)
  • ne doivent pas vendre ou fournir un appareil optique sans autorisation appropriée.


Si un prestataire enfreint le code de conduite de son État ou de son secteur d'activité, il peut être signalé au commissaire à la santé compétent. Si vous pensez que vous-même ou un autre prestataire enfreignez son code de conduite, veuillez en informer immédiatement notre équipe à l'adresse hello@getblys.com.


Autres références :


Code de conduite de Nouvelle-Galles du Sud (NSW)

Code de conduite du Victoria (VIC)

Code de conduite du Queensland (QLD)

Code de conduite d'Australie-Méridionale (SA)

Code de conduite d'Australie-Occidentale (WA)

Code de conduite du Territoire de la capitale australienne (ACT)

Code de conduite de Tasmanie (TAS)


Pour plus d'informations sur le dépôt d'une plainte concernant les prestataires australiens, veuillez vous référer à cette page.


Nouvelle-Zélande


Code de conduite des prestataires de Nouvelle-Zélande

  • Comportement professionnel
    • Agir avec honnêteté et éthique dans toutes les interactions avec les clients.
    • Éviter les conflits d'intérêts.
    • Respecter les croyances culturelles, religieuses et personnelles.
    • Maintenir des limites professionnelles en tout temps.
  • Confidentialité et vie privée
    • Respecter la loi sur la protection de la vie privée (Privacy Act 2020) lors du traitement des informations personnelles et de santé.
    • Obtenir le consentement du client avant de partager des informations.
    • Veuillez vous référer à ceci pour plus d'informations : https://www.privacy.org.nz/
  • Sécurité et hygiène
    • Maintenir un environnement sûr, propre et hygiénique.
    • Utiliser du matériel propre et suivre les protocoles pour prévenir la propagation des infections.
    • Signaler rapidement tout danger ou incident lié à la sécurité.
  • Compétence et formation continue
    • Ne fournir que les services pour lesquels vous êtes qualifié.
    • Se tenir à jour grâce à un développement professionnel continu.
    • Respecter les directives relatives au champ de pratique définies par les organismes professionnels tels que Massage Aotearoa New Zealand (MANZ).
  • Consentement éclairé
    • Expliquer clairement le processus de traitement, y compris les risques et les avantages.
    • Obtenir un consentement écrit ou verbal avant de procéder.
    • Respecter le droit du client à retirer son consentement à tout moment.
  • Interdiction de faute professionnelle
    • Éviter tout comportement qui pourrait être interprété comme du harcèlement, de la discrimination ou de l'exploitation.
    • S'abstenir de tout contact physique inapproprié ou non consenti.
  • Assurance et conformité légale
    • Détenir une assurance responsabilité civile professionnelle.
    • Se conformer à toutes les lois et réglementations locales relatives aux services de santé et de bien-être.
  • Responsabilité
    • Accepter la responsabilité de vos actes et de toute erreur.
    • Coopérer aux enquêtes ou aux processus de plainte.
  • Obligations de signalement
    • Signaler toute conduite contraire à l'éthique de la part de collègues aux autorités compétentes.
    • Divulguer les conflits d'intérêts le cas échéant.


Pour plus d'informations sur le dépôt d'une plainte pour les prestataires de Nouvelle-Zélande, veuillez vous référer à cette page.


États-Unis


Code de conduite des prestataires des États-Unis basé sur les principaux organismes professionnels tels que l'American Massage Therapy Association (AMTA) et la Federation of State Massage Therapy Boards (FSMTB)

  • Bien-être du client
    • Donner la priorité au bien-être physique, mental et émotionnel des clients lors de toutes les séances.
    • Adapter votre approche pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client.
  • Confidentialité
    • Maintenir une confidentialité stricte des informations relatives aux clients, sauf si la loi l'exige ou avec le consentement explicite du client.
    • Protéger les dossiers et les interactions sensibles des clients.
  • Limites et conduite professionnelle
    • Respecter les limites professionnelles et éviter tout comportement perçu comme sexuel, discriminatoire ou irrespectueux.
    • Faire preuve de respect et de dignité envers les clients, les collègues et les autres prestataires.
  • Intégrité et honnêteté
    • Présenter ses qualifications avec exactitude et éviter toute publicité trompeuse.
    • Maintenir les normes les plus élevées d'intégrité professionnelle dans toutes les interactions.
  •  Formation continue et compétence
    • S'engager dans un développement professionnel continu pour rester à jour sur les meilleures pratiques et les tendances.
    • Suivre la formation continue requise pour maintenir sa licence et améliorer ses compétences.
  •  Conformité en matière de licences
    • Se conformer aux réglementations spécifiques à chaque État en matière de licences et s'assurer que les services sont fournis dans un environnement sûr, propre et professionnel.
  • Sensibilité culturelle
    • Traiter les clients et les prestataires partenaires de manière équitable, en respectant leurs origines, leur identité et leurs croyances.


Pour plus d'informations détaillées sur ces codes, vous pouvez consulter les ressources suivantes :


Pour plus d'informations sur le dépôt d'une plainte concernant les prestataires aux États-Unis, veuillez vous référer à cette page.

Royaume-Uni


Code de conduite des massothérapeutes au Royaume-Uni

  • Maintenir une approche professionnelle et éthique envers les clients
    • Garantir des interactions respectueuses et une conduite professionnelle lors de tous les soins.
  • Obtenir le consentement éclairé du client et garantir la confidentialité
    • Informer pleinement les clients et protéger leurs informations personnelles et de traitement.
  • Fournir des services dans les limites de ses qualifications et de son expérience 
    • Ne proposer que des soins relevant de son expertise certifiée.
  • Assurer la propreté et l'hygiène des environnements de soin
    • Maintenir un environnement propre et sûr pour le prestataire et le client.
  • S'engager dans la formation continue et le développement professionnel
    • Rester à jour avec les normes de l'industrie et l'évolution des meilleures pratiques.
  • Traiter les clients avec respect et dignité 
    • Valoriser chaque individu et ses besoins, en favorisant un environnement confortable et sûr.
  • Préserver la confidentialité des dossiers 
    • Protéger les informations des clients et maintenir la confidentialité conformément aux réglementations pertinentes sur la protection des données.
  • Fournir des soins sûrs, compétents et efficaces
    • Administrer des soins appropriés, sûrs et bénéfiques pour les besoins du client.

Pour une compréhension plus approfondie, la Federation of Holistic Therapists (FHT) fournit des conseils supplémentaires sur ces principes pour les prestataires, que vous pouvez explorer plus en détail sur leur site Web à l'adresse https://www.fht.org.uk 


Pour plus d'informations sur le dépôt d'une plainte concernant les prestataires au Royaume-Uni, veuillez vous référer à cette page.