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¿Cómo funciona?
Los servicios de Telehealth de Blys permiten a los clientes reservar consultas privadas o sesiones con profesionales de la salud y el bienestar verificados desde la comodidad y seguridad de sus hogares.
Las sesiones se realizan a través de videollamadas o en persona.
Al igual que con nuestras reservas en persona, los clientes pueden elegir la fecha y hora de sus sesiones y realizar reservas online a través de la aplicación para clientes o el sitio web de Blys. A continuación, notificaremos a los profesionales pertinentes a través de SMS, correo electrónico o la aplicación Blys Pro sobre las solicitudes de reserva. Puedes responder a la solicitud de reserva a través de la aplicación Blys Pro, ya sea aceptando o rechazando la solicitud. Si se acepta, Blys generará un enlace de vídeo para una videollamada privada entre tú y el cliente. Este enlace estará disponible en tu aplicación Pro y también se te enviará por correo electrónico antes de tu sesión. Solo tienes que seguir el enlace de vídeo para conectar con tu cliente unos minutos antes de la hora de inicio programada de la sesión. (Consulta la guía paso a paso a continuación para tu referencia).
Al final de la sesión, simplemente finaliza la sesión de vídeo y completa la reserva en tu aplicación Pro para recibir la tarifa del servicio. Consulta la página ¿Cuánto me llevo por cada reserva? como guía sobre los pagos.
La plataforma Blys envía automáticamente el recibo al cliente con tus datos en tu nombre, por lo que no tendrás que preocuparte por la factura o el recibo: Blys se encarga de ello.
Todos los pagos de los clientes se realizan de forma segura y por adelantado a través de Blys. Los clientes pueden utilizar diversas opciones de pago, como tarjeta de crédito, PayPal, ApplePay, Afterpay (para Australia) y Klarna (para Estados Unidos) para sus sesiones. Contamos con una estricta Política de cancelación del cliente para cancelaciones tardías con el fin de garantizar que tus ingresos estén protegidos. También tenemos una Política de abandono del profesional para garantizar los más altos estándares profesionales dentro de nuestra comunidad.
Si los clientes desean volver a reservar a su instructor/profesional favorito, pueden hacerlo fácilmente desde la aplicación Blys o su cuenta web.
¿Qué necesitas?
Necesitas una conexión a Internet decente + un ordenador portátil o un smartphone que tenga micrófono y cámara para poder conectar con tu cliente online a través de una videollamada.
Para los servicios de yoga y fitness, necesitarás espacio suficiente para colocar una esterilla de yoga y realizar la sesión/servicio con éxito.
Para los servicios de bienestar mental, como el asesoramiento y la orientación en mindfulness, necesitas un espacio tranquilo y privado para asegurarte de estar lejos de distracciones externas y poder garantizar la confidencialidad y privacidad del cliente.
Guía paso a paso para sesiones online
- Recibirás una notificación en cuanto entre un trabajo.
- El trabajo aparecerá en la página "Nuevas reservas" o "Solicitudes de reserva directa" de tu aplicación.
- Una vez que hagas clic en la notificación, esta te dirigirá al trabajo.
- Verás los detalles del trabajo, como el número de reserva, la hora preferida del cliente, el tipo de servicio, los detalles del trabajo y el importe que vas a recibir.
- Puedes "Aceptar" o "Rechazar" el trabajo.
- Una vez que aceptes, puedes seleccionar entre las horas preferidas del cliente y luego pulsar "aceptar".
- Si decides rechazarlo, se mostrará una lista desplegable. Selecciona el motivo correspondiente y haz clic en "confirmar".
- Los servicios aceptados se moverán automáticamente a tu «Página de próximos servicios»
- Recibirás un correo electrónico de confirmación con el enlace de la reunión para los servicios aceptados y un recordatorio en el calendario.
- Antes de hacer clic en «Iniciar sesión», te recomendamos que lo prepares todo primero y te unas a la reunión entre 5 y 10 minutos antes de la sesión. Por favor, no olvides hacer clic aquí, ya que esto también notificará a tu cliente que la sesión está a punto de comenzar.
- Haz clic en el enlace de la reunión que se te envió para «iniciar la sesión»
- En caso de que haya cambios en la hora de inicio, haz clic en la opción y se enviará una notificación al cliente sobre los cambios.
- Si el cliente opta por ampliar la sesión, no olvides pulsar «Ampliar» y seleccionar el número de minutos correspondiente para la extensión.
- Justo después de cada sesión, no olvides pulsar «Completar», ya que solo pagamos por los servicios completados.
Si tienes algún problema, no dudes en enviar un correo electrónico a hello@getblys.com o llámanos al:
| Australia y Nueva Zelanda | |
| Estados Unidos | +1 314 876 8255 |
| Reino Unido | +44 128 257 0052 |