Blys te envía notificaciones en cada paso clave de tu reserva, para que siempre sepas qué está pasando y estés al tanto de todo.


En este artículo


Tipos de notificaciones


Blys te notifica a través de:


  • Notificaciones push (en la aplicación)
  • Correo electrónico
  • SMS (para eventos clave de la reserva, cuando esté habilitado)


Notificaciones push


Recibirás notificaciones push para:


  • Reserva solicitada: cuando tu solicitud de reserva está activa.
  • Solicitud de nueva reserva: cuando tu profesional solicita volver a reservarte para otra sesión, o cuando acepta o rechaza tu solicitud de nueva reserva.
  • Reserva confirmada: cuando un profesional ha aceptado tu solicitud.
  • Profesional en camino: cuando tu profesional ha comenzado el trayecto hacia tu ubicación.
  • Profesional ha llegado: cuando tu profesional ha marcado que ya ha llegado.
  • Sesión completada: cuando tu sesión se ha marcado como finalizada.
  • Pago procesado: cuando hay una confirmación de que se ha efectuado el pago.
  • Fallo en el pago: cuando el pago de tu reserva ha fallado.
  • Recordatorio de reseña: aviso para valorar a tu profesional.
  • Recordatorio de reserva: recordatorio antes de tu próxima sesión.
  • Reserva cancelada: si tú o tu profesional canceláis una reserva.
  • Preferencia de género no disponible o falta de disponibilidad del profesional: cuando un profesional de tu género preferido, o tu profesional preferido, no está disponible para la reserva.
  • Reembolso de reserva o compra: cuando se ha procesado el reembolso de tu reserva o cheque regalo.
  • Actualización de reserva: cuando tu profesional realiza una actualización en tu reserva, y cuando el profesional rechaza o acepta tu solicitud de actualización de reserva.
  • Cliente no presentado: cuando tu profesional te marca como cliente no presentado y cancela la reserva.
  • Chat sin leer: cuando tienes un mensaje de tu profesional sin leer en el chat de la aplicación Blys.


Para recibir notificaciones push, debes permitir las notificaciones de la aplicación Blys en los ajustes de tu teléfono y también dentro de la aplicación. Estas no te costarán nada.


Notificaciones por correo electrónico


Recibirás correos electrónicos para:


  • Solicitud de reserva: cuando tu solicitud de reserva está activa.
  • Confirmación de reserva: incluye detalles del profesional, resumen de la reserva y referencia de la reserva.
  • Actualizaciones de reserva: cuando has solicitado una actualización de reserva, o si tu profesional ha solicitado actualizaciones de reserva.
  • Recibo de pago: confirmación del cargo (después de completar la sesión).
  • Fallo en la reserva: cuando tu pago ha sido rechazado y la reserva se cancela.
  • Factura: factura descargable de tu reserva.
  • Confirmación de cancelación de reserva: si se cancela una reserva.
  • Confirmación de reembolso: si se emite un reembolso.
  • Preferencia de género no disponible o falta de disponibilidad del profesional: cuando un profesional de tu género preferido, o tu profesional preferido, no está disponible para la reserva.
  • Compra de cheque regalo: cuando compras un cheque regalo en Blys.
  • Chat sin leer: cuando tienes un mensaje de tu profesional sin leer en el chat de la aplicación Blys.
  • Recordatorio de reserva: recordatorio antes de tu próxima sesión.
  • Oferta de horario alternativo: cuando tu profesional ha ofrecido una hora o un día alternativo para la reserva.


Los correos electrónicos se envían a la dirección de tu cuenta de Blys. Revisa la carpeta de correo no deseado si no los recibes, o comprueba los ajustes de notificación en la aplicación Blys para ver si están habilitados.


Notificaciones por SMS


Se pueden enviar mensajes SMS para eventos clave de la reserva cuando las notificaciones push no se puedan entregar. Asegúrate de que tu número de móvil esté actualizado en los ajustes de tu cuenta.


  • Fallo en el pago: cuando el pago de tu reserva ha fallado.
  • Confirmación de cancelación de reserva: si se cancela una reserva.
  • Abandono de reserva: cuando un profesional abandona o cancela tu reserva.
  • Chat sin leer: cuando tienes un mensaje de tu profesional sin leer en el chat de la aplicación Blys.
  • Reserva no confirmada: cuando no se te ha asignado un profesional al llegar la hora de inicio de la cita.
  • Profesional en camino: cuando tu profesional ha comenzado el trayecto hacia tu ubicación.
  • Actualizaciones de reserva: cuando tu profesional ha actualizado su hora de llegada o cualquier otro detalle de la reserva.


Cómo gestionar tus preferencias de notificación


Consulta: ¿Cómo actualizar mis preferencias de comunicación desde la aplicación?