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El Código de Conducta del Profesional establece las expectativas en torno a la conducta profesional y el comportamiento que se espera de todos los proveedores de servicios de salud, incluyendo, entre otros, la terapia de masaje.
Como proveedores de servicios autónomos que utilizan la plataforma Blys, se espera que cada profesional cumpla plenamente con los estándares descritos en el código de conducta correspondiente a su estado o sector.
Australia
A continuación se presentan guías y aspectos clave para los profesionales al proporcionar servicios o tratamientos de salud a los clientes:
- deben proporcionar servicios de salud de manera segura y ética
- si se les diagnostica una afección médica infecciosa, deben asegurarse de ejercer de manera que no pongan en riesgo a los clientes
- no deben afirmar que curan ciertas enfermedades graves
- deben adoptar precauciones estándar para el control de infecciones
- no deben disuadir a los clientes de buscar o continuar un tratamiento con un proveedor médico colegiado y deben aceptar los derechos de sus clientes a tomar decisiones informadas en relación con su atención médica
- no deben ejercer bajo la influencia del alcohol o las drogas
- no deben ejercer con ciertas condiciones físicas o mentales
- no deben explotar financieramente a los clientes
- se requiere que tengan una base clínica adecuada para los tratamientos
- no deben desinformar a sus clientes
- no deben entablar una relación sexual o personal inapropiada con un cliente
- deben cumplir con las leyes de privacidad pertinentes
- deben mantener registros adecuados
- deben mantener un seguro adecuado
- deben mostrar el código y otra información (con algunas excepciones)
- no deben vender ni suministrar un aparato óptico sin la debida autorización.
Si un profesional incumple el código de conducta correspondiente a su estado o sector, puede ser denunciado ante el comisionado de salud pertinente. Si cree que usted u otro profesional está incumpliendo su código de conducta, notifíquelo inmediatamente a nuestro equipo en hello@getblys.com.
Otras referencias:
Para obtener más información sobre cómo presentar una queja para proveedores australianos, consulte esta página.
Nueva Zelanda
Código de conducta del proveedor de Nueva Zelanda
- Comportamiento profesional
- Actuar con honestidad y ética en todas las interacciones con los clientes.
- Evitar conflictos de intereses.
- Respetar las creencias culturales, religiosas y personales.
- Mantener los límites profesionales en todo momento.
- Confidencialidad y privacidad
- Cumplir con la Ley de Privacidad de 2020 al manejar información personal y de salud.
- Obtener el consentimiento del cliente antes de compartir información.
- Consulte esto para obtener más información: https://www.privacy.org.nz/
- Seguridad e higiene
- Mantener un entorno seguro, limpio e higiénico.
- Utilizar equipos limpios y seguir los protocolos para prevenir la propagación de infecciones.
- Informar de inmediato sobre cualquier peligro o incidente de seguridad.
- Competencia y educación continua
- Proporcionar únicamente los servicios para los que esté cualificado.
- Mantenerse al día con el desarrollo profesional continuo.
- Cumplir con las directrices para el alcance de la práctica establecidas por organismos profesionales como Massage Aotearoa New Zealand (MANZ).
- Consentimiento informado
- Explicar claramente el proceso del tratamiento, incluidos los riesgos y beneficios.
- Obtener el consentimiento por escrito o verbal antes de proceder.
- Respetar el derecho del cliente a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Prohibición de conducta inapropiada
- Evitar cualquier comportamiento que pueda interpretarse como acoso, discriminación o explotación.
- Abstenerse de cualquier contacto físico inapropiado o no consensuado.
- Seguros y cumplimiento legal
- Contar con un seguro de responsabilidad civil profesional.
- Cumplir con todas las leyes y normativas locales relacionadas con los servicios de salud y bienestar.
- Responsabilidad
- Aceptar la responsabilidad por sus acciones y por cualquier error cometido.
- Cooperar con las investigaciones o los procesos de reclamación.
- Obligaciones de notificación
- Informar sobre conductas poco éticas de colegas a las autoridades pertinentes.
- Divulgar conflictos de intereses cuando corresponda.
Para obtener más información sobre cómo presentar una reclamación para proveedores de Nueva Zelanda, consulte esta página.
Estados Unidos
Código de conducta para proveedores de Estados Unidos basado en los principales organismos profesionales, como la American Massage Therapy Association (AMTA) y la Federation of State Massage Therapy Boards (FSMTB)
- Bienestar del cliente
- Priorizar el bienestar físico, mental y emocional de los clientes durante todas las sesiones.
- Adaptar su enfoque para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente.
- Confidencialidad
- Mantener una estricta confidencialidad de la información del cliente, a menos que la ley lo exija o se cuente con el consentimiento explícito del cliente.
- Proteger los registros e interacciones sensibles de los clientes.
- Límites y conducta profesional
- Mantener los límites profesionales y evitar cualquier comportamiento percibido como sexual, discriminatorio o irrespetuoso.
- Mostrar respeto y dignidad a los clientes, colegas y otros proveedores.
- Integridad y honestidad
- Representar sus cualificaciones con exactitud y evitar la publicidad engañosa.
- Mantener los más altos estándares de integridad profesional en todas las interacciones.
- Educación continua y competencia
- Participar en el desarrollo profesional continuo para mantenerse al día sobre las mejores prácticas y tendencias.
- Completar la educación continua requerida para mantener la licencia y mejorar las habilidades.
- Cumplimiento de licencias
- Cumplir con las regulaciones de licencias específicas de cada estado y garantizar que los servicios se presten en un entorno seguro, limpio y profesional.
- Sensibilidad cultural
- Tratar a los clientes y a los proveedores asociados de forma equitativa, respetando sus orígenes, identidad y creencias.
Para obtener información más detallada sobre estos códigos, puede consultar los siguientes recursos:
- Código de Ética de la AMTA: https://www.amtamassage.org
- Código de Ética de la FSMTB: https://www.fsmtb.org
Para obtener más información sobre cómo presentar una queja para proveedores de Estados Unidos, consulte esta página.
Reino Unido
Código de conducta para terapeutas de masaje del Reino Unido
- Mantener un enfoque profesional y ético con los clientes
- Garantizar interacciones respetuosas y una conducta profesional durante todos los tratamientos.
- Obtener el consentimiento adecuado del cliente y garantizar la confidencialidad
- Informar plenamente a los clientes y salvaguardar su información personal y de tratamiento.
- Prestar servicios dentro de los límites de las cualificaciones y la experiencia
- Ofrecer únicamente tratamientos que se ajusten a la experiencia certificada de cada uno.
- Garantizar la limpieza y la higiene en los entornos de tratamiento
- Mantener un entorno limpio y seguro tanto para el proveedor como para el cliente.
- Comprometerse con la formación continua y el desarrollo profesional
- Mantenerse al día de los estándares del sector y de la evolución de las mejores prácticas.
- Tratar a los clientes con respeto y dignidad
- Valorar a cada persona y sus necesidades, fomentando un entorno cómodo y seguro.
- Mantener la confidencialidad de los registros
- Salvaguardar la información de los clientes y mantener la privacidad de acuerdo con la normativa pertinente en materia de protección de datos.
- Proporcionar tratamientos seguros, competentes y eficaces
- Administrar tratamientos que sean apropiados, seguros y beneficiosos para las necesidades del cliente.
- Administrar tratamientos que sean apropiados, seguros y beneficiosos para las necesidades del cliente.
Para una comprensión más profunda, la Federación de Terapeutas Holísticos (FHT) proporciona más orientación sobre estos principios para los proveedores, que puede explorar con más detalle en su sitio web en https://www.fht.org.uk
Para obtener más información sobre cómo presentar una queja para proveedores del Reino Unido, consulte esta página.