Queremos que cada cita reservada a través de Blys se desarrolle sin problemas y, en el raro caso de que algo en su hogar sufra daños accidentales durante un tratamiento, estamos aquí para ayudarle a solucionarlo rápidamente.
Cómo informar de ello
Infórmenos lo antes posible en hello@getblys.com.au con:
- Su referencia de reserva
- Una breve descripción de lo ocurrido y cuándo
- Fotos de los daños
- Un presupuesto de reparación, recibo o factura si dispone de ello
Qué ocurre a continuación
Una vez que recibamos su informe, nuestro equipo de Confianza y Seguridad revisará los detalles y se pondrá en contacto con usted. En caso de daños accidentales menores, normalmente colaboraremos con usted para resolverlo con prontitud como gesto de buena voluntad.
Para asuntos de mayor envergadura, o en los que desee presentar una reclamación formal, le pondremos en contacto directo con el profesional para que pueda resolverse entre ustedes. Los profesionales son trabajadores independientes que dirigen sus propios negocios, por lo que las reclamaciones de este tipo se gestionan directamente con el profesional, y nosotros ayudaremos a facilitar esa presentación.
Información útil
- Informe de los daños en cuanto los detecte para que podamos actuar con rapidez
- Conservar las fotos y un presupuesto de reparación nos ayuda a resolver las cosas más rápido
- Nuestro equipo revisa cada informe de forma individual y justa