Reserva de servicios de bienestar móvil a través de Blys: Una guía para clientes de Aged Care y NDIS

En Blys, entendemos la importancia de una atención cómoda y de alta calidad brindada en la comodidad de su propio hogar. Ofrecemos una amplia gama de servicios de bienestar móvil adaptados a las necesidades de los clientes de Aged Care (Cuidado de Ancianos) y NDIS (Plan Nacional de Seguro de Discapacidad), que incluyen terapia de masaje, fisioterapia, cuidado personal y aseo. Nuestra plataforma le conecta con profesionales independientes experimentados y minuciosamente verificados para apoyar su salud y bienestar.

A continuación, encontrará una guía paso a paso sobre cómo reservar un servicio a través de Blys:


1. Expresar interés en un servicio

Cuando exprese interés en un servicio de bienestar móvil a través del sitio web de Blys, un miembro dedicado de nuestro equipo de atención se pondrá en contacto con usted directamente. Este contacto inicial está diseñado para comprender sus necesidades individuales y garantizar que el servicio que busca se alinee con sus requisitos de atención y su plan de apoyo.


2. Coordinación con su Gestor de Cuidados

Tras su conversación inicial, nuestro equipo de atención se pondrá en contacto con su Gestor de Cuidados (Care Manager) o Gestor del Plan (Plan Manager) para evaluar su elegibilidad y confirmar que el servicio elegido está cubierto por su paquete actual de Aged Care o NDIS. También nos aseguraremos de que haya fondos adecuados disponibles para proceder con la reserva.


3. Reserva de su cita

Una vez que recibamos la confirmación de su Gestor de Cuidados o del Plan, tendrá dos opciones para finalizar su cita:

  • Reserva en línea: Puede reservar su servicio preferido directamente a través del sitio web o la aplicación móvil de Blys (consulte nuestra guía “Cómo reservar en línea” para obtener ayuda).

  • Reserva asistida: Alternativamente, un miembro de nuestro equipo de atención al cliente puede llamarle para ayudarle a programar su cita por teléfono y realizar la reserva en su nombre.

4. Recopilación de información

Durante este proceso, le pediremos que proporcione los siguientes detalles para asegurar que podamos ofrecerle el servicio más adecuado:

  • El tipo de servicio que requiere
  • Su fecha y hora preferidas para la cita
  • La ubicación donde se prestará el servicio

Esta información nos permite emparejarle con un profesional cualificado que sea el más adecuado para satisfacer sus necesidades.


5. Confirmación de la reserva

Una vez realizada la reserva, le mantendremos informado en cada paso del camino. Nuestro equipo de atención al cliente le notificará tan pronto como un proveedor acepte su solicitud de cita y confirme la disponibilidad.


6. Prestación del servicio

En la fecha programada, un profesional cualificado y asegurado llegará a la dirección indicada equipado con todas las herramientas y suministros necesarios. Prestarán el servicio de acuerdo con sus necesidades específicas y dentro del tiempo acordado.

Todos los proveedores están formados, certificados y tienen experiencia en la prestación de cuidados en entornos sensibles, garantizando su comodidad, seguridad y dignidad durante todo el tratamiento.


7. Gestión de pagos y financiación

Para que el proceso sea lo más sencillo posible, Blys gestiona todos los aspectos financieros en su nombre trabajando directamente con su gestor de fondos o Gestor del Plan. No es necesario que se preocupe por pagos por adelantado o reembolsos; nuestro equipo se encarga de ello por usted.

8. Seguimiento y apoyo continuo

Una vez finalizado el servicio, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para recoger sus impresiones, resolver cualquier duda y ayudarle a programar futuras citas si fuera necesario. Estamos aquí para apoyarle en su camino hacia el bienestar y siempre estaremos encantados de ayudarle con la coordinación continua de sus cuidados.


En Blys, nos comprometemos a proporcionar servicios de bienestar a domicilio accesibles, profesionales y compasivos. Ya sea que busque cuidados personales rutinarios o apoyo terapéutico especializado, estamos aquí para asegurar que cada experiencia se adapte a sus necesidades individuales, se preste con profesionalidad y se centre en su bienestar.

Si desea comenzar o tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención. Esperamos poder ayudarle.

Si tiene alguna duda, no dude en contactarnos a través de care@getblys.com o al +61 483 922 658