Das passiert sehr selten – aber wenn / falls es doch passiert, hier sind einige Tipps;

  • Warten Sie, bis der Kunde ankommt, und beginnen Sie dann,
  • Informieren Sie den Kunden, dass Sie möglicherweise trotzdem zur geplanten Endzeit fertig sein müssen, da Sie nach dieser Buchung andere Pläne oder Kunden haben könnten.


In jedem Fall, wenn der Kunde zu spät kommt, kontaktieren Sie den Kunden über die In-App-Chat-Funktion. (Wie kontaktiere ich den Kunden? Wann ist der beste Zeitpunkt, um den Kunden zu kontaktieren?)


Im Falle eines „Nichterscheinens“ (z. B. Kunde kommt nie an oder kommt nach der Buchungsendzeit an),

  • Sie können gehen, sobald Blys oder der Kunde bestätigt hat, dass die Buchung nicht stattfindet, oder wenn der Kunde nach 20 Minuten immer noch nicht angekommen ist.


Über die App


Bitte beachten Sie dieses Video-Tutorial für weitere Erläuterungen zu Wie man einen Auftrag bei Nichterscheinen des Kunden über die App abbricht?

 

Wenn / falls der Kunde nach 20 Minuten nicht angekommen ist:


  • Gehen Sie zu Ihrer Blys Pro App -> „Bevorstehend“ -> Wählen Sie die Buchung aus
  • Wählen Sie „Abbrechen“




  • Wählen Sie „Kunde nicht erschienen“
  • Wenn die Buchungszeit um 18:30 Uhr ist, können Sie die Buchung nicht mit der Begründung „Kunde nicht erschienen“ stornieren, da es eine 20-minütige Kulanzzeit für Kunden und Anbieter gibt.
  • Klicken Sie auf „Bestätigen“





Über das Web


Bitte beachten Sie dieses Video-Tutorial für weitere Erläuterungen zu Wie man einen Auftrag bei Nichterscheinen des Kunden über das Web abbricht?


Wenn / falls der Kunde nach 20 Minuten nicht angekommen ist:

  • Navigieren Sie zum Pro-Dashboard -> „Buchungen“ -> „Bevorstehend“ 
  • Wählen Sie „Buchung abbrechen“




  • Wählen Sie als Grund für den Abbruch „Kunde nicht erschienen“ und „Senden“


Anbieter erhalten eine „Bestätigung des Nichterscheinens des Kunden“, sobald sie diese Schritte ausgeführt haben. Andererseits erhalten Kunden auch eine E-Mail, die sie darüber informiert, dass Sie wie geplant am Ort angekommen sind und nach 20 Minuten abreisen mussten.


Sie erhalten Ihre Servicegebühr weiterhin vollständig, um die Zeit zu kompensieren, die Sie für diese Buchung eingeplant haben. Ihre Abschlussrate bei Blys bleibt ebenfalls unberührt.


Ob Nichterscheinen oder verspäteter Beginn, seien Sie versichert, dass Ihr Einkommen gemäß unseren Bedingungen. immer geschützt ist.