In diesem Artikel:


Wie stuft Blys Dienstleister ein und wie erfolgt das Matching?


Blys nutzt eine Kombination aus Leistungs- und Standortfaktoren, um Kunden mit den passenden Dienstleistern zusammenzubringen.


Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Kunden Sie auf Blys finden können:


  • Buchungsanfragen: Wenn ein Kunde eine Buchung vornimmt, werden qualifizierte Dienstleister in der Reihenfolge ihrer Priorität benachrichtigt.


  • Top-Dienstleister: Kunden können Dienstleister im Bereich „Top-Dienstleister“ durchsuchen und direkt buchen.


Screenshot_2.png
Diese Liste soll Dienstleister hervorheben, die konsequent außergewöhnlichen Service und ein zuverlässiges Kundenerlebnis bieten. Ihr Ranking auf dieser Seite wird durch eine Handvoll leistungsbasierter Kriterien bestimmt, ganz ähnlich wie das Stufensystem, mit dem Sie bereits vertraut sind.


Wie Blys Dienstleister mit Buchungsanfragen zusammenbringt


Wenn ein Kunde eine Buchung vornimmt, identifiziert Blys Dienstleister, die für diese Buchung infrage kommen, und sendet Benachrichtigungen in der Reihenfolge ihrer Priorität.


Um für eine Buchungsanfrage infrage zu kommen, müssen unter anderem folgende Faktoren mit der Buchung übereinstimmen:

  • Ihr Servicegebiet deckt den Buchungsort ab.
  • Sie bieten die vom Kunden angefragte Dienstleistung an.
  • Ihre Verfügbarkeitseinstellungen erlauben es Ihnen, die Buchungsbenachrichtigung zu erhalten.
  • Der Kunde hat Sie nicht blockiert.


Ihr Servicegebiet und Ihre Verfügbarkeitseinstellungen sind wichtig, da sie bestimmen, über welche Buchungen Sie benachrichtigt werden können. Sie können Ihre Verfügbarkeit in Ihrem Blys Pro-Konto verwalten und die Tage und Zeiten festlegen, an denen Sie Auftragsbenachrichtigungen erhalten möchten.

Sie können auch zwischen Echtzeit- und festen Servicegebieten wählen, einschließlich mehrerer fester Gebiete oder benutzerdefinierter Gebiete, je nachdem, wo Sie arbeiten.


Wie das Ranking der Top-Dienstleister funktioniert


Der Bereich Top-Dienstleister hilft Kunden dabei, Dienstleister zu entdecken, die sie direkt buchen können.


Ihre Position wird durch fünf Leistungsfaktoren beeinflusst:

  1. Kundenbewertung – Ihre Kundenbewertung basiert auf Ihrer durchschnittlichen Sternebewertung aus Ihren letzten 50 Rezensionen. Ein konsequent großartiges Kundenerlebnis hilft Ihnen, eine starke Bewertung beizubehalten.
  2. Aktualität – Aktualität bezieht sich darauf, wie kürzlich Sie Buchungen auf Blys abgeschlossen haben. Aktiv zu bleiben und regelmäßig Buchungen abzuschließen, hilft dabei, Ihr Profil aktuell zu halten.
  3. Wiederbuchungsrate – Ihre Wiederbuchungsrate spiegelt wider, wie oft Kunden sich entscheiden, Sie erneut zu buchen. Der Aufbau einer positiven Beziehung zu Ihren Kunden und das Liefern einer großartigen Erfahrung kann sie dazu ermutigen, erneut bei Ihnen zu buchen.
  4. Abschlussquote – Ihre Abschlussquote ist der Prozentsatz der von Ihnen angenommenen Buchungen, die Sie erfolgreich abschließen. Nehmen Sie nur Buchungen an, die Sie sicher erfüllen können. Wenn nach der Annahme einer Buchung etwas schiefgeht, kann dies Ihre Abschlussquote beeinträchtigen. Eine Buchung, die Sie nicht abschließen können, sollte besser abgelehnt als angenommen und später abgebrochen werden.
  5. Nähe – Nähe bezieht sich darauf, wie nah Sie sich am Buchungsort des Kunden befinden. Wenn Sie Ihre Servicegebiete genau angeben und Orte abdecken, zu denen Sie realistischerweise reisen können, hilft Ihnen das, relevante Buchungsmöglichkeiten zu erhalten.


Wie kann ein Dienstleister sein Ranking verbessern?


Der beste Weg, Ihre Sichtbarkeit auf Blys zu verbessern, besteht darin, sich auf die Dinge zu konzentrieren, die Sie kontrollieren können.

  1. Bieten Sie ein 5-Sterne-Erlebnis – Seien Sie pünktlich, professionell und kundenorientiert. Schließen Sie die gesamte Behandlungsdauer ab und stellen Sie sicher, dass der Kunde eine positive Erfahrung macht. Starke Kundenerlebnisse können zu besseren Bewertungen und Wiederbuchungen führen.
  2. Bleiben Sie aktiv – Das regelmäßige Abschließen von Buchungen hält Ihr Profil aktiv und hilft, Ihre Aktualität zu wahren. Sie müssen nicht jede Buchung annehmen. Konzentrieren Sie sich darauf, Buchungen anzunehmen, die Sie zuverlässig abschließen können.
  3. Ermutigen Sie zur Wiederbuchung – Wenn ein Kunde seine Behandlung genießt, lassen Sie ihn wissen, dass er Sie über Blys erneut buchen kann. Der Aufbau einer guten Kundenbeziehung kann Ihre Chancen auf eine Wiederbuchung erhöhen.
  4. Schützen Sie Ihre Abschlussquote – Nehmen Sie nur Buchungen an, die Sie realistischerweise abschließen können. Wenn Sie nicht verfügbar sind oder nicht zum Buchungsort reisen können, ist es besser, die Anfrage abzulehnen, als sie anzunehmen und später zu stornieren oder abzubrechen.
  5. Halten Sie Ihr Servicegebiet genau – Ihr Servicegebiet hilft dabei zu bestimmen, wo Sie Buchungsbenachrichtigungen erhalten können. Sie können ein Echtzeit-Servicegebiet, feste Servicegebiete oder benutzerdefinierte Gebiete verwenden. Wenn sich Ihre Arbeitsorte ändern, aktualisieren Sie Ihr Servicegebiet, damit Sie relevante Buchungsanfragen erhalten.


Was kann Ihre Fähigkeit, Buchungen zu erhalten, sonst noch beeinflussen?


Das Ranking ist nicht der einzige Faktor, der bestimmt, ob Kunden Sie finden oder buchen können.

Ihr Profil sollte außerdem vollständig und auf dem neuesten Stand gehalten werden. Dazu gehören:


  • Ein klares, professionelles Profilfoto
  • Eine nützliche Biografie des Dienstleisters
  • Alle Dienstleistungen, für die Sie qualifiziert sind
  • Aktuelle Qualifikationen und erforderliche Dokumente
  • Ein genaues Servicegebiet
  • Aktuelle Verfügbarkeit


Kunden filtern und durchsuchen Dienstleister basierend auf ihren Bedürfnissen. Ein vollständiges Profil macht es den richtigen Kunden also leichter, Sie zu finden.


Das Wichtigste, woran Sie denken sollten


Sie müssen nicht dem Ranking selbst hinterherjagen.

Konzentrieren Sie sich darauf, großartige Erlebnisse zu bieten, die von Ihnen angenommenen Buchungen abzuschließen, aktiv zu bleiben, Ihr Profil genau zu halten und Beziehungen aufzubauen, die Kunden dazu ermutigen, wiederzukommen.

All diese Verhaltensweisen tragen zu den Leistungsfaktoren bei, die Blys zur Bestimmung der Sichtbarkeit von Dienstleistern verwendet.



Welche Faktoren beeinflussen Ihr Ranking?


Ihre Platzierung basiert auf Folgendem:

  • Kundenbewertung – Die durchschnittliche Sternebewertung, die Sie von Kunden erhalten.
  • Aktualität – Wie aktiv Sie in letzter Zeit waren.
  • Wiederbuchungsrate – Wie oft Kunden Sie erneut buchen.
  • Abschlussquote – Der Prozentsatz der angenommenen Buchungen, die Sie erfolgreich abschließen.
  • Nähe zur Buchungsadresse – Wie nah Sie sich am Standort des Kunden befinden.


Warum diese Kriterien wichtig sind


Jeder dieser Faktoren spiegelt die Qualität, Beständigkeit und Zuverlässigkeit wider, nach der Kunden suchen, wenn sie ihren Dienstleister auswählen. Eine hohe Leistung in diesen Bereichen erhöht Ihre Sichtbarkeit für Kunden und steigert Ihre Chancen, erneut gebucht zu werden.


So verbessern Sie Ihr Ranking


  • Bieten Sie 5-Sterne-Erlebnisse: Seien Sie pünktlich, professionell und kundenorientiert, um starke Bewertungen beizubehalten.
  • Bleiben Sie aktiv: Je aktueller Ihre abgeschlossenen Buchungen sind, desto besser.
  • Ermutigen Sie zur Wiederbuchung: Bauen Sie Beziehungen auf, damit Kunden Sie erneut wählen.
  • Verpflichten Sie sich zu dem, was Sie annehmen: Nehmen Sie nur Buchungen an, die Sie zuverlässig abschließen können.
  • Halten Sie Ihren Radius flexibel: In der Nähe von Buchungsstandorten zu bleiben, kann Ihre Chancen auf ein höheres Ranking erhöhen.


Für weitere Informationen können Sie auch nachlesen unter Wie funktionieren gestufte Konten? oder kontaktieren Sie unser Provider Success Team über provider-success@getblys.com.