INHALTSVERZEICHNIS

Der Verhaltenskodex für Dienstleister (Provider Code of Conduct) legt die Erwartungen an das professionelle Verhalten und Auftreten fest, die von allen Anbietern von Gesundheitsdienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Massagetherapie, erwartet werden.


Als selbstständige, freiberufliche Dienstleister, die die Blys-Plattform nutzen, wird von jedem Dienstleister erwartet, dass er die in seinem jeweiligen staatlichen/branchenspezifischen Verhaltenskodex festgelegten Standards vollständig einhält.


Australien


Nachfolgend finden Sie Leitfäden / Schlüsselaspekte für Dienstleister bei der Erbringung von Gesundheitsdienstleistungen/Behandlungen für Kunden:

  • müssen Gesundheitsdienstleistungen auf sichere und ethische Weise erbringen
  • müssen, wenn bei ihnen eine infektiöse Erkrankung diagnostiziert wurde, sicherstellen, dass sie ihre Tätigkeit so ausüben, dass Kunden nicht gefährdet werden
  • dürfen keine Heilversprechen für bestimmte schwere Krankheiten abgeben
  • müssen Standardvorsichtsmaßnahmen zur Infektionskontrolle anwenden
  • dürfen Kunden nicht davon abhalten, eine Behandlung durch einen registrierten medizinischen Anbieter zu suchen oder fortzusetzen, und müssen das Recht ihrer Kunden akzeptieren, informierte Entscheidungen in Bezug auf ihre Gesundheitsversorgung zu treffen
  • dürfen nicht unter dem Einfluss von Alkohol oder Drogen praktizieren
  • dürfen bei bestimmten körperlichen oder geistigen Zuständen nicht praktizieren
  • dürfen Kunden nicht finanziell ausbeuten
  • müssen eine angemessene klinische Basis für Behandlungen haben
  • dürfen ihre Kunden nicht falsch informieren
  • dürfen keine sexuelle oder unangemessene persönliche Beziehung zu einem Kunden eingehen
  • müssen die einschlägigen Datenschutzgesetze einhalten
  • müssen angemessene Aufzeichnungen führen
  • müssen einen angemessenen Versicherungsschutz aufrechterhalten
  • müssen den Kodex und andere Informationen aushängen (mit einigen Ausnahmen)
  • dürfen keine optischen Geräte ohne ordnungsgemäße Genehmigung verkaufen oder liefern.


Wenn ein Dienstleister gegen seinen jeweiligen staatlichen/branchenspezifischen Verhaltenskodex verstößt, kann er dem zuständigen Gesundheitsbeauftragten gemeldet werden. Wenn Sie glauben, dass Sie oder ein anderer Dienstleister gegen seinen Verhaltenskodex verstößt, benachrichtigen Sie bitte umgehend unser Team unter hello@getblys.com.


Andere Referenzen:


NSW Verhaltenskodex

VIC Verhaltenskodex

QLD Verhaltenskodex

SA Verhaltenskodex

WA Verhaltenskodex

ACT Verhaltenskodex

TAS Verhaltenskodex


Weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde für australische Anbieter finden Sie auf dieser Seite.


Neuseeland


Verhaltenskodex für neuseeländische Anbieter

  • Professionelles Verhalten
    • Handeln Sie in allen Interaktionen mit Kunden ehrlich und ethisch.
    • Vermeiden Sie Interessenkonflikte.
    • Respektieren Sie kulturelle, religiöse und persönliche Überzeugungen.
    • Wahren Sie jederzeit professionelle Grenzen.
  • Vertraulichkeit und Datenschutz
    • Halten Sie sich beim Umgang mit persönlichen und gesundheitsbezogenen Informationen an den Privacy Act 2020.
    • Holen Sie die Zustimmung des Kunden ein, bevor Sie Informationen weitergeben.
    • Weitere Informationen hierzu finden Sie unter: https://www.privacy.org.nz/
  • Sicherheit und Hygiene
    • Sorgen Sie für eine sichere, saubere und hygienische Umgebung.
    • Verwenden Sie saubere Ausrüstung und befolgen Sie Protokolle, um die Ausbreitung von Infektionen zu verhindern.
    • Melden Sie Sicherheitsrisiken oder Vorfälle umgehend.
  • Kompetenz und Weiterbildung
    • Erbringen Sie nur Dienstleistungen, für deren Erbringung Sie qualifiziert sind.
    • Bleiben Sie durch laufende berufliche Weiterentwicklung auf dem Laufenden.
    • Halten Sie sich an die Richtlinien für den Tätigkeitsbereich, die von Berufsverbänden wie Massage Aotearoa New Zealand (MANZ) festgelegt wurden.
  • Informierte Einwilligung
    • Erklären Sie den Behandlungsprozess klar und deutlich, einschließlich Risiken und Nutzen.
    • Holen Sie vor Beginn eine schriftliche oder mündliche Einwilligung ein.
    • Respektieren Sie das Recht des Kunden, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen.
  • Verbot von Fehlverhalten
    • Vermeiden Sie jegliches Verhalten, das als Belästigung, Diskriminierung oder Ausbeutung ausgelegt werden könnte.
    • Unterlassen Sie unangemessenen oder nicht einvernehmlichen körperlichen Kontakt.
  • Versicherung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften
    • Verfügen Sie über eine Berufshaftpflichtversicherung.
    • Halten Sie alle lokalen Gesetze und Vorschriften in Bezug auf Gesundheits- und Wellnessdienstleistungen ein.
  • Rechenschaftspflicht
    • Übernehmen Sie die Verantwortung für Ihr Handeln und etwaige Fehler.
    • Kooperieren Sie bei Untersuchungen oder Beschwerdeverfahren.
  • Meldepflichten
    • Melden Sie unethisches Verhalten von Kollegen den zuständigen Behörden.
    • Legen Sie Interessenkonflikte offen, sofern zutreffend.


Weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde für Anbieter in Neuseeland finden Sie auf  dieser Seite.


Vereinigte Staaten


Verhaltenskodex für Anbieter in den Vereinigten Staaten, basierend auf großen Berufsverbänden wie der American Massage Therapy Association (AMTA) und der Federation of State Massage Therapy Boards (FSMTB)

  • Wohlergehen der Kunden
    • Priorisieren Sie das körperliche, geistige und emotionale Wohlbefinden der Kunden während aller Sitzungen.
    • Passen Sie Ihren Ansatz an die spezifischen Bedürfnisse jedes Kunden an.
  • Vertraulichkeit
    • Wahren Sie strikte Vertraulichkeit bezüglich Kundeninformationen, sofern nicht gesetzlich vorgeschrieben oder mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden.
    • Schützen Sie sensible Kundenunterlagen und Interaktionen.
  • Grenzen und professionelles Verhalten
    • Wahren Sie professionelle Grenzen und vermeiden Sie jegliches Verhalten, das als sexuell, diskriminierend oder respektlos wahrgenommen werden könnte.
    • Behandeln Sie Kunden, Kollegen und andere Anbieter mit Respekt und Würde.
  • Integrität und Ehrlichkeit
    • Geben Sie Qualifikationen wahrheitsgemäß an und vermeiden Sie irreführende Werbung.
    • Wahren Sie bei allen Interaktionen die höchsten Standards an professioneller Integrität.
  •  Fortlaufende Weiterbildung und Kompetenz
    • Engagieren Sie sich in der kontinuierlichen beruflichen Weiterentwicklung, um über bewährte Verfahren und Trends auf dem Laufenden zu bleiben.
    • Absolvieren Sie die erforderlichen Fortbildungen, um Ihre Lizenz aufrechtzuerhalten und Ihre Fähigkeiten zu verbessern.
  •  Einhaltung der Lizenzbestimmungen
    • Halten Sie die bundesstaatsspezifischen Lizenzvorschriften ein und stellen Sie sicher, dass Dienstleistungen in einer sicheren, sauberen und professionellen Umgebung erbracht werden.
  • Kulturelle Sensibilität
    • Behandeln Sie Kunden und Partneranbieter gleichberechtigt und respektieren Sie deren Hintergrund, Identität und Überzeugungen.


Detailliertere Informationen zu diesen Kodizes finden Sie in den folgenden Ressourcen:


Weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde gegen Anbieter in den Vereinigten Staaten finden Sie auf dieser Seite.

Vereinigtes Königreich


Verhaltenskodex für Massagetherapeuten im Vereinigten Königreich

  • Einen professionellen und ethischen Umgang mit Kunden pflegen
    • Gewährleistung respektvoller Interaktionen und professionellen Verhaltens bei allen Behandlungen.
  • Ordnungsgemäße Zustimmung des Kunden einholen und Vertraulichkeit gewährleisten
    • Vollständige Information der Kunden und Schutz ihrer persönlichen Daten sowie Behandlungsinformationen.
  • Dienstleistungen im Rahmen der Qualifikationen und Erfahrung erbringen 
    • Nur Behandlungen anbieten, die der eigenen zertifizierten Expertise entsprechen.
  • Sauberkeit und Hygiene in den Behandlungsumgebungen sicherstellen
    • Aufrechterhaltung einer sauberen und sicheren Umgebung für Anbieter und Kunden.
  • Verpflichtung zu Fortbildung und beruflicher Weiterentwicklung
    • Auf dem neuesten Stand der Branchenstandards und sich entwickelnden Best Practices bleiben.
  • Kunden mit Respekt und Würde behandeln 
    • Jedes Individuum und seine Bedürfnisse wertschätzen und eine angenehme und sichere Umgebung fördern.
  • Aufzeichnungen vertraulich behandeln 
    • Schutz von Kundeninformationen und Wahrung der Privatsphäre gemäß den einschlägigen Datenschutzbestimmungen.
  • Sichere, kompetente und effektive Behandlungen anbieten
    • Durchführung von Behandlungen, die angemessen, sicher und vorteilhaft für die Bedürfnisse des Kunden sind.

Für ein tieferes Verständnis bietet die Federation of Holistic Therapists (FHT) weitere Leitlinien zu diesen Prinzipien für Anbieter an, die Sie auf deren Website unter https://www.fht.org.uk 


Weitere Informationen zur Einreichung einer Beschwerde gegen Anbieter im Vereinigten Königreich finden Sie auf dieser Seite.