I den här artikeln



Vad gör jag om min utbetalning är felaktig eller saknas?


Om en utbetalning inte ser rätt ut eller inte har kommit fram när du förväntade dig det, finns det några saker du kan kontrollera innan du kontaktar Blys.


Börja med att kontrollera din utbetalningsrapport, bokningsstatus och betalningsuppgifter. Om allt ser korrekt ut och du fortfarande saknar en betalning, kontakta Blys Provider Support med relevant boknings- och utbetalningsinformation så att vi kan undersöka saken.


Kontrollera först din utbetalningsrapport. Din utbetalningsrapport visar de betalningar som ingår i en viss utbetalningsperiod. Se


För att kontrollera din utbetalning, läs den här artikeln.


Om bokningen du väntar på inte finns med, kontrollera när bokningen slutfördes och om den är berättigad till den aktuella utbetalningsperioden.


För mer information om hur Blys utbetalningar fungerar, se Hur fungerar utbetalningarna?


Min utbetalning har inte kommit fram


Innan du kontaktar oss, kontrollera följande:


  1. Kontrollera att bokningen finns med i din utbetalningsrapport. En bokning kanske inte visas i den utbetalning du förväntar dig om den slutfördes efter den relevanta bryttiden för utbetalning. I så fall kan den komma med i en efterföljande utbetalning.
  2. Kontrollera dina betalningsuppgifter. Se till att bankkontot eller betalningsuppgifterna som är kopplade till ditt Blys-konto är korrekta och uppdaterade. Om dina betalningsuppgifter behöver ändras, uppdatera dem i ditt Blys Pro-konto.
  3. Kontrollera ditt bankkonto. Om utbetalningen visas som behandlad på ditt Blys-konto men du inte har fått pengarna, kontrollera ditt bankkonto och ta hänsyn till normal bankbehandlingstid. Helgdagar och bankernas handläggningstider kan också påverka när pengarna blir tillgängliga.
  4. Kontrollera om ditt konto kräver någon åtgärd. Om det finns ett problem med ditt betalkonto eller om ytterligare verifiering krävs, kan du behöva slutföra den begärda åtgärden innan en utbetalning kan behandlas. Om du är osäker på om detta gäller dig, kontakta Blys Provider Support.


Mitt utbetalningsbelopp skiljer sig från vad jag förväntade mig


Om beloppet du har fått inte stämmer överens med vad du förväntade dig, kontrollera de enskilda bokningarna som ingår i din utbetalningsrapport.


Skillnaden kan bero på:


  • Den tillämpliga Blys-avgiften för bokningen
  • En avbokning eller annan bokningsjustering
  • En tvist eller återbetalningsjustering
  • Dricks eller annan betalning som ingår i bokningen
  • Att en bokning ingår i en annan utbetalningsperiod


Din utbetalningsrapport ger relevant boknings- och betalningsinformation för att hjälpa dig att identifiera var skillnaden kommer ifrån.


Vad gäller för dricks?


Dricks betalas ut i sin helhet till tjänsteleverantörer. Blys drar inte av någon plattformsavgift från dricks.


Om dricks som du har fått inte visas korrekt i din utbetalning, ange relevant bokningsreferens när du kontaktar Provider Support.


Jag har slutfört en bokning men ser den inte i min utbetalning


Kontrollera först bokningens status och vilken vecka den slutfördes. Om bokningen slutfördes efter den relevanta bryttiden för utbetalning kan den komma med i en senare utbetalning. Om du anser att bokningen redan borde ha inkluderats, kontakta Provider Support med bokningsreferensen så att teamet kan kontrollera det åt dig.


Vilken information ska jag skicka till Blys?


Om du har kontrollerat din utbetalningsrapport och fortfarande inte kan identifiera problemet, kontakta Blys Provider Support.


Inkludera så mycket som möjligt av följande information:


  • Ditt namn
  • E-postadressen som är kopplad till ditt Blys-konto
  • Bokningsreferensen/-referenserna som din fråga gäller
  • Datum för bokningen
  • Det belopp du förväntade dig att få
  • Det belopp du faktiskt fick, om tillämpligt
  • En skärmdump av den relevanta utbetalningsrapporten, om det underlättar


Om problemet gäller en betalning som du tror har skickats men som inte har nått ditt bankkonto, kan Provider Support be om ytterligare information för att hjälpa till att undersöka betalningen.


Av säkerhetsskäl ska du inte skicka ditt fullständiga bankkontonummer, lösenord, kortuppgifter eller annan känslig ekonomisk information såvida inte Blys uttryckligen ber dig att tillhandahålla det via en godkänd säker kanal.


Saknar du fortfarande en utbetalning?


Om din utbetalningsrapport visar att en betalning har behandlats men pengarna inte har nått ditt bankkonto, eller om beloppet i din rapport verkar felaktigt, kontakta Blys Provider Support med relevant boknings- och utbetalningsinformation.


Teamet kan granska betalningen och låta dig veta vad som behöver hända härnäst.