Blys strävar efter att bygga en gemenskap som är trevlig och säker för alla – en som bygger på förtroende, integritet och vänlighet.
Våra riktlinjer för gemenskapen och våra villkor utgör en ram för alla användare av vår plattform (kunder och professionella) för att få en säker och givande upplevelse, och därför tar vi dessa riktlinjer och villkor på största allvar. Om du bryter mot dessa villkor kan ditt Blys-konto avaktiveras och din åtkomst till vår plattform återkallas omedelbart och på obestämd tid utan föregående meddelande.
Som referens är här några av de oacceptabla beteenden och metoder som kan leda till att ditt konto stängs av:
| Beteende / Aktivitet | Beskrivning / Exempel |
| Olämpligt beteende | Något av följande beteenden gentemot andra medlemmar i vår gemenskap eller Blys personal: - Hotfull eller oönskad kontakt (inklusive besök) med andra professionella, kunder eller Blys HQ-personal. - Kränkande, olämpligt eller skadligt språk gentemot kunder, professionella, Blys personal eller Blys varumärke. - Diskriminering: Handlingar eller kommentarer som diskriminerar eller främjar hat eller våld mot specifika grupper eller personer. - Trakasserier: Handlingar eller kommentarer som kan orsaka obehag eller äventyra andra medlemmar i gemenskapen är inte tillåtna. Detta kan inkludera ihållande störningar, plågeri, hot eller kontakt. |
| Dålig hygien & utrustningsstandard | Om vi mottagit rapporter om dåliga hygienrutiner eller utrustningsstandarder. |
| Avbokningar | Kontinuerligt avbokande av bekräftade bokningar och en låg "Slutförandegrad". När en leverantörs slutförandegrad sjunker under 80 % stängs deras konto automatiskt av. Ett e-postmeddelande skickas för att meddela leverantören vars konto har stängts av, och baserat på antalet överträdelser bestäms avstängningens varaktighet. Första överträdelsen: Ditt konto kommer att stängas av i 3 dagar. Andra överträdelsen: 7 dagars avstängning. Tredje överträdelsen: 30 dagars avstängning. Om en fjärde överträdelse inträffar efter att den tredje avstängningen har slutförts, kommer kontot att permanent stängas av. |
| Delning eller begäran om privat information | - Att be om kunders privata information. - Att dela din privata information med kunder. |
| Dålig feedback | Klagomål, negativa recensioner eller betyg från andra medlemmar (kunder eller professionella) eller Blys personal om din tjänst, dina metoder eller ditt beteende. Detta inkluderar även onlineforum. |
| Felaktig kontoinformation | - Om din företagsregistrering eller försäkring har gått ut men du inte har uppdaterat ditt konto och fortsatt att erbjuda dina tjänster utan lämpliga licenser och krav. - Olämpligt kontonamn eller profilbild. |
| Underentreprenad | Underentreprenad till en annan professionell utan kundens och Blys samtycke. |
| Förseningar | Försenade ankomster till bokningar, särskilt för företagsbokningar. |
Vänligen se vår Programvarulicensavtal igen för att lära dig mer om uppsägning och kontoavstängningar.