Om du har problem med att betala med kort, prova följande steg:


  • Kontrollera dina uppgifter

Se till att dina kortuppgifter är inmatade exakt som de visas.


  • Internetanslutning

En stabil, säker internetanslutning krävs. Avbrott kan förhindra att betalningen går igenom.


  • Webbläsare & Enhet

Vi rekommenderar Google Chrome eller Microsoft Edge. Om du använder en surfplatta eller iPad, prova att byta till en dator. Rensa webbläsarens cache och cookies.


  • Aktivera popup-fönster

Kassan kan använda 3D Secure (t.ex. Verified by Visa, Mastercard SecureCode, Amex SafeKey), vilket kan kräva SMS-verifiering.


  • Kontrollera att ditt kort stöder 3D Secure (SMS-verifiering)

Se till att ditt kort är registrerat för 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode eller Amex SafeKey) och att din bank har ditt korrekta mobilnummer. Detta steg är avgörande för att ta emot SMS-koder under utcheckningen.


  • Vad är 3D Secure?

3D Secure lägger till ett extra skyddslager för onlinebetalningar. Efter att du har angett dina kortuppgifter kan din bank be dig att ange en engångskod.


Här är vad du kan förvänta dig från större banker:


  • AMEX – Du kan få en engångssäkerhetskod skickad till det registrerade mobilnumret och/eller e-postadressen på ditt konto. För support, ring AMEX på 1800-numret på baksidan av ditt kort.

  • ANZ – Du kommer att få en engångskod skickad till det registrerade mobilnumret på ditt konto. För support, ring ANZ på 132 273.

  • NAB – Du kommer att behöva ange ditt Online Shopping ID (OSID) som finns på baksidan av ditt kort. För support, ring NAB på 132 265.

  • CBA - Du kommer att få en engångskod skickad till det registrerade mobilnumret på ditt konto. För support, logga in på Netbank eller ring CBA på 132 221.

  • WESTPAC - Du kommer att få en engångskod skickad till det registrerade mobilnumret på ditt konto. För support, logga in på Online Banking eller ring Westpac på 1300 655 505.

  • BENDIGO BANK – Du kommer att behöva ange ditt kundnummer. Detta finns på ditt kontoutdrag, i din e-bank på datorn eller i mobilbanken. För support, ring Bendigo Bank på 1300 236 344.

  • BANKWEST - Du kommer att få en engångskod skickad till det registrerade mobilnumret på ditt konto. För support, ring Bankwest på 1300 368 748.

  • ST GEORGE – Du kommer att få en engångskod, eller ett samtal, till det registrerade mobilnumret på ditt konto. För support, ring St George på 13 33 30.


Om din bank inte finns med i listan ovan, eller om du har några frågor angående 3D Secure, vänligen kontakta din bank direkt för mer information.