I denne artikkelen



Hva om utbetalingen min er feil eller mangler?


Hvis en utbetaling ikke ser riktig ut eller ikke har kommet når du forventet den, er det et par ting du kan sjekke før du kontakter Blys.


Start med å sjekke utbetalingsrapporten din, bookingstatus og betalingsopplysninger. Hvis alt ser korrekt ut og du fortsatt mangler en betaling, kontakt Blys Provider Support med relevant booking- og utbetalingsinformasjon slik at vi kan undersøke saken.


Sjekk først utbetalingsrapporten din. Utbetalingsrapporten viser betalingene som er inkludert i en bestemt utbetalingsperiode. Sjekk ut


For å sjekke utbetalingen din, se denne artikkelen.


Hvis bookingen du forventer ikke er inkludert, sjekk når bookingen ble fullført og om den er kvalifisert for den gjeldende utbetalingsperioden.


For mer informasjon om hvordan Blys-utbetalinger fungerer, se Hvordan fungerer utbetalingene?


Utbetalingen min har ikke kommet


Før du kontakter oss, sjekk følgende:


  1. Sjekk at bookingen er inkludert i utbetalingsrapporten din. En booking vises kanskje ikke i utbetalingen du forventer hvis den ble fullført etter den relevante fristen for utbetaling. I så fall kan den bli inkludert i en påfølgende utbetaling.
  2. Sjekk betalingsopplysningene dine. Sørg for at bankkontoen eller betalingsopplysningene som er knyttet til Blys-kontoen din er korrekte og oppdaterte. Hvis betalingsopplysningene dine må endres, oppdater dem i din Blys Pro-konto.
  3. Sjekk bankkontoen din. Hvis utbetalingen vises som behandlet i Blys-kontoen din, men du ikke har mottatt pengene, sjekk bankkontoen din og ta høyde for normal behandlingstid i banken. Helligdager og bankenes behandlingstider kan også påvirke når midlene blir tilgjengelige.
  4. Sjekk om kontoen din krever handling. Hvis det er et problem med betalingskontoen din eller det kreves ytterligere verifisering, må du kanskje fullføre den forespurte handlingen før en utbetaling kan behandles. Hvis du er usikker på om dette gjelder deg, kontakt Blys Provider Support.


Utbetalingsbeløpet er annerledes enn forventet


Hvis beløpet du har mottatt ikke stemmer overens med det du forventet, sjekk de enkelte bookingene som er inkludert i utbetalingsrapporten din.


Forskjellen kan være relatert til:


  • Gjeldende Blys-gebyr for bookingen
  • En kansellering eller annen justering av bookingen
  • En tvist eller refusjonsjustering
  • Tips eller annen betaling inkludert i bookingen
  • En booking som er inkludert i en annen utbetalingsperiode


Utbetalingsrapporten din gir relevant booking- og betalingsinformasjon for å hjelpe deg med å identifisere hvor forskjellen kommer fra.


Hva med tips?


Tips utbetales i sin helhet til tjenesteytere. Blys trekker ikke plattformgebyr fra tips.


Hvis tips du har mottatt ikke vises riktig i utbetalingen din, oppgi den relevante bookingreferansen når du kontakter Provider Support.


Jeg har fullført en booking, men ser den ikke i utbetalingen min


Sjekk først bookingens status og uken den ble fullført. Hvis bookingen ble fullført etter den relevante fristen for utbetaling, kan den bli inkludert i en senere utbetaling. Hvis du mener at bookingen allerede burde vært inkludert, kontakt Provider Support med bookingreferansen slik at teamet kan sjekke det for deg.


Hvilken informasjon bør jeg sende til Blys?


Hvis du har sjekket utbetalingsrapporten din og fortsatt ikke kan identifisere problemet, kontakt Blys Provider Support.


Inkluder så mye som mulig av følgende informasjon:


  • Navnet ditt
  • E-postadressen knyttet til Blys-kontoen din
  • Bookingreferansen(e) du spør om
  • Dato for bookingen
  • Beløpet du forventet å motta
  • Beløpet du faktisk mottok, hvis aktuelt
  • Et skjermbilde av den relevante utbetalingsrapporten, hvis det er til hjelp


Hvis problemet gjelder en betaling som du mener er sendt, men som ikke har nådd bankkontoen din, kan Provider Support be om ytterligere informasjon for å hjelpe til med å undersøke betalingen.


Av sikkerhetsgrunner må du ikke sende hele bankkontonummeret ditt, passord, kortopplysninger eller annen sensitiv finansiell informasjon med mindre Blys spesifikt ber deg om å oppgi det gjennom en godkjent sikker kanal.


Mangler du fortsatt en utbetaling?


Hvis utbetalingsrapporten din viser at en betaling er behandlet, men midlene ikke har nådd bankkontoen din, eller hvis beløpet i rapporten din virker feil, kontakt Blys Provider Support med relevante booking- og utbetalingsopplysninger.


Teamet kan gå gjennom betalingen og gi deg beskjed om hva som må skje videre.