I denne artikkelen:


Hvordan rangerer og matcher Blys tjenesteleverandører?


Blys bruker en kombinasjon av ytelses- og lokasjonsfaktorer for å hjelpe med å matche klienter med leverandører.


Det er to måter klienter kan finne deg på Blys:


  • Bestillingsforespørsler: Når en klient legger inn en bestilling, blir kvalifiserte leverandører varslet i prioritert rekkefølge.


  • Toppleverandører: Klienter kan bla gjennom leverandører via seksjonen for Toppleverandører og bestille direkte.


Screenshot_2.png
Denne listen er utformet for å fremheve leverandører som konsekvent leverer eksepsjonell service og en pålitelig klientopplevelse. Din rangering på denne siden bestemmes av en håndfull ytelsesbaserte kriterier, svært likt nivåsystemet du allerede er kjent med.


Hvordan Blys matcher leverandører med bestillingsforespørsler


Når en klient legger inn en bestilling, identifiserer Blys leverandører som er kvalifiserte for den bestillingen og sender varsler i prioritert rekkefølge.


For å være kvalifisert for en bestillingsforespørsel, må faktorer som de følgende samsvare med bestillingen:

  • Ditt tjenesteområde dekker bestillingsstedet.
  • Du tilbyr tjenesten klienten har bedt om.
  • Dine tilgjengelighetsinnstillinger tillater deg å motta bestillingsvarselet.
  • Klienten har ikke blokkert deg.


Ditt tjenesteområde og dine tilgjengelighetsinnstillinger er viktige fordi de bestemmer hvilke bestillinger du kan bli varslet om. Du kan administrere din tilgjengelighet fra din Blys Pro-konto og angi dager og tider når du ønsker å motta jobbvarsler.

Du kan også velge mellom sanntids- og faste tjenesteområder, inkludert flere faste områder eller tilpassede områder, avhengig av hvor du jobber.


Hvordan rangeringen av Toppleverandører fungerer


Seksjonen Toppleverandører hjelper klienter med å oppdage leverandører de kan bestille direkte.


Din posisjon påvirkes av fem ytelsesfaktorer:

  1. Kunderangering - Din kunderangering er basert på din gjennomsnittlige stjernerangering fra dine siste 50 anmeldelser. Å konsekvent gi en god klientopplevelse kan hjelpe deg med å opprettholde en sterk rangering.
  2. Nylighet - Nylighet refererer til hvor nylig du har fullført bestillinger på Blys. Å holde seg aktiv og fullføre bestillinger regelmessig bidrar til å holde profilen din aktuell.
  3. Gjenbestillingsrate - Din gjenbestillingsrate gjenspeiler hvor ofte klienter velger å bestille deg igjen. Å bygge et positivt forhold til klientene dine og levere en god opplevelse kan oppmuntre dem til å bestille hos deg igjen.
  4. Fullføringsrate - Din fullføringsrate er prosentandelen av bestillinger du har akseptert som du fullfører med suksess. Aksepter kun bestillinger du er trygg på at du kan gjennomføre. Hvis noe går galt etter at du har akseptert en bestilling, kan det påvirke fullføringsraten din. En bestilling du ikke kan fullføre er bedre å avvise enn å akseptere og senere kansellere.
  5. Nærhet - Nærhet refererer til hvor nær du er klientens bestillingssted. Ved å holde tjenesteområdene dine nøyaktige og dekke steder du realistisk sett kan reise til, kan det hjelpe deg med å motta relevante bestillingsmuligheter.


Hvordan kan en leverandør forbedre sin rangering?


Den beste måten å forbedre din synlighet på Blys er å fokusere på de tingene du kan kontrollere.

  1. Lever en 5-stjerners opplevelse - Vær punktlig, profesjonell og klientfokusert. Fullfør hele behandlingstiden og sørg for at klienten får en positiv opplevelse. Sterke klientopplevelser kan føre til bedre rangeringer og gjenbestillinger.
  2. Hold deg aktiv - Regelmessig fullføring av bestillinger holder profilen din aktiv og bidrar til å opprettholde din nylighet. Du trenger ikke å akseptere hver eneste bestilling. Fokuser på å akseptere bestillinger du pålitelig kan fullføre.
  3. Oppmuntre til gjenbestilling - Hvis en klient liker behandlingen sin, la dem få vite at de kan bestille hos deg igjen via Blys. Å bygge et godt klientforhold kan øke sjansene dine for å bli gjenbestilt.
  4. Beskytt fullføringsraten din - Aksepter kun bestillinger som du realistisk sett kan fullføre. Hvis du er utilgjengelig eller ikke kan reise til en bestilling, er det bedre å avvise den enn å akseptere den og senere avbestille eller forlate bestillingen.
  5. Hold tjenesteområdet ditt nøyaktig - Tjenesteområdet ditt bidrar til å bestemme hvor du kan motta bestillingsvarsler. Du kan bruke et sanntids tjenesteområde, faste tjenesteområder eller tilpassede områder. Hvis arbeidsstedene dine endres, oppdater tjenesteområdet ditt slik at du mottar relevante bestillingsforespørsler.


Hva annet kan påvirke din evne til å få bestillinger?


Rangering er ikke den eneste faktoren som avgjør om klienter kan finne eller bestille deg.

Profilen din bør også holdes komplett og oppdatert. Dette inkluderer:


  • Et tydelig, profesjonelt profilbilde
  • En nyttig leverandørbio
  • Alle tjenester du er kvalifisert til å tilby
  • Gjeldende kvalifikasjoner og nødvendige dokumenter
  • Et nøyaktig tjenesteområde
  • Oppdatert tilgjengelighet


Klienter filtrerer og blar gjennom leverandører basert på deres behov, så ved å holde profilen din komplett blir det lettere for de rette klientene å finne deg.


Det viktigste å huske på


Du trenger ikke å jage selve rangeringen.

Fokuser på å levere gode opplevelser, fullføre bestillingene du aksepterer, holde deg aktiv, holde profilen din nøyaktig og bygge relasjoner som oppmuntrer klienter til å komme tilbake.

Disse handlingene bidrar alle til ytelsesfaktorene Blys bruker for å bestemme leverandørens synlighet.



Hvilke faktorer påvirker din rangering?


Din plassering er basert på følgende:

  • Kunderangering – Den gjennomsnittlige stjernerangeringen du mottar fra klienter.
  • Nylighet – Hvor aktiv du har vært i det siste
  • Gjenbestillingsrate – Hvor ofte klienter bestiller deg igjen.
  • Fullføringsrate – Prosentandelen av aksepterte bestillinger du fullfører med suksess.
  • Nærhet til bestillingsadresse – Hvor nær du er klientens lokasjon.


Hvorfor disse kriteriene betyr noe


Hver av disse faktorene gjenspeiler kvaliteten, konsistensen og påliteligheten som klienter ser etter når de velger sin leverandør. Høy ytelse på disse områdene øker din synlighet for klienter og forbedrer sjansene dine for å bli bestilt igjen.


Hvordan forbedre din rangering


  • Lever 5-stjerners opplevelser: Vær punktlig, profesjonell og klientfokusert for å opprettholde sterke rangeringer.
  • Hold deg aktiv: Jo nyere dine fullførte bestillinger er, desto bedre.
  • Oppmuntre til gjenbestilling: Bygg relasjoner slik at klienter velger deg igjen.
  • Forplikt deg til det du aksepterer: Aksepter kun bestillinger du kan fullføre pålitelig.
  • Hold radiusen din fleksibel: Å holde seg nær bestillingssteder kan øke sjansene dine for å rangere høyere.


For mer informasjon kan du også se Hvordan fungerer nivådelte kontoer? eller kontakte vårt Provider Success-team via provider-success@getblys.com.