Hvis du opplever problemer med å betale med kort, prøv følgende trinn:


  • Sjekk detaljene dine

Sørg for at kortdetaljene dine er skrevet inn nøyaktig slik de vises.


  • Internett-tilkobling

En stabil, sikker internett-tilkobling er nødvendig. Forstyrrelser kan hindre betalingen i å gå gjennom.


  • Nettleser og enhet

Vi anbefaler Google Chrome eller Microsoft Edge. Hvis du bruker et nettbrett eller iPad, prøv å bytte til en datamaskin. Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler.


  • Aktiver sprettoppvinduer

Kassen kan bruke 3D Secure (f.eks. Verified by Visa, Mastercard SecureCode, Amex SafeKey), som kan kreve SMS-verifisering.


  • Sjekk at kortet ditt støtter 3D Secure (SMS-verifisering)

Sørg for at kortet ditt er registrert for 3D Secure (Verified by Visa, Mastercard SecureCode eller Amex SafeKey) og at banken din har ditt korrekte mobilnummer. Dette trinnet er avgjørende for å motta SMS-koder under betaling.


  • Hva er 3D Secure?

3D Secure legger til et ekstra lag med beskyttelse for nettbetalinger. Etter å ha lagt inn kortdetaljene dine, kan banken din be deg om å taste inn en engangskode.


Her er hva du kan forvente fra store banker:


  • AMEX – Du kan bli sendt en engangs sikkerhetskode til det registrerte mobilnummeret og/eller e-postadressen på kontoen din. For støtte, ring AMEX på 1800-nummeret på baksiden av kortet ditt.

  • ANZ – Du vil bli sendt en engangskode til det registrerte mobilnummeret på kontoen din. For støtte, ring ANZ på 132 273.

  • NAB – Du vil bli bedt om å taste inn din Online Shopping ID (OSID) som finnes på baksiden av kortet ditt. For støtte, ring NAB på 132 265.

  • CBA - Du vil bli sendt en engangskode til det registrerte mobilnummeret på kontoen din. For støtte, logg inn på Netbank eller ring CBA på 132 221.

  • WESTPAC - Du vil bli sendt en engangskode til det registrerte mobilnummeret på kontoen din. For støtte, logg inn på nettbanken eller ring Westpac på 1300 655 505.

  • BENDIGO BANK – Du vil bli bedt om å taste inn ditt kundenummer. Dette finner du på kontoutskriften din, i nettbanken på datamaskin eller i mobilbanken. For støtte, ring Bendigo Bank på 1300 236 344.

  • BANKWEST - Du vil bli sendt en engangskode til det registrerte mobilnummeret på kontoen din. For støtte, ring Bankwest på 1300 368 748.

  • ST GEORGE – Du vil bli sendt en engangskode, eller motta en samtale, til det registrerte mobilnummeret på kontoen din. For støtte, ring St George på 13 33 30.


Hvis banken din ikke er oppført ovenfor, eller hvis du har spørsmål angående 3D Secure, vennligst kontakt banken din direkte for mer informasjon.