In diesem Artikel



Was ist, wenn meine Auszahlung falsch ist oder fehlt?


Wenn eine Auszahlung nicht korrekt aussieht oder nicht zum erwarteten Zeitpunkt eingetroffen ist, gibt es einige Dinge, die Sie prüfen können, bevor Sie Blys kontaktieren.


Prüfen Sie zunächst Ihren Auszahlungsbericht, den Buchungsstatus und die Zahlungsdetails. Wenn alles korrekt aussieht und Ihnen dennoch eine Zahlung fehlt, wenden Sie sich mit den relevanten Buchungs- und Auszahlungsinformationen an den Blys Provider Support, damit wir der Sache nachgehen können.


Prüfen Sie zuerst Ihren Auszahlungsbericht. Ihr Auszahlungsbericht zeigt die Zahlungen an, die in einem bestimmten Auszahlungszeitraum enthalten sind. Schauen Sie sich das an


Um Ihre Auszahlung zu überprüfen, lesen Sie diesen Artikel.


Wenn die von Ihnen erwartete Buchung nicht enthalten ist, prüfen Sie, wann die Buchung abgeschlossen wurde und ob sie für den aktuellen Auszahlungszeitraum berechtigt ist.


Weitere Informationen darüber, wie Blys-Auszahlungen funktionieren, finden Sie unter Wie funktionieren die Auszahlungen?


Meine Auszahlung ist nicht angekommen


Bevor Sie uns kontaktieren, prüfen Sie bitte Folgendes:


  1. Prüfen Sie, ob die Buchung in Ihrem Auszahlungsbericht enthalten ist. Eine Buchung erscheint möglicherweise nicht in der von Ihnen erwarteten Auszahlung, wenn sie nach dem entsprechenden Auszahlungsschluss abgeschlossen wurde. In diesem Fall wird sie möglicherweise in einer der folgenden Auszahlungen berücksichtigt.
  2. Überprüfen Sie Ihre Zahlungsdaten. Stellen Sie sicher, dass das mit Ihrem Blys-Konto verknüpfte Bankkonto oder die Zahlungsdaten korrekt und aktuell sind. Wenn Ihre Zahlungsdaten geändert werden müssen, aktualisieren Sie diese in Ihrem Blys Pro-Konto.
  3. Prüfen Sie Ihr Bankkonto. Wenn die Auszahlung in Ihrem Blys-Konto als verarbeitet angezeigt wird, Sie das Geld aber noch nicht erhalten haben, prüfen Sie Ihr Bankkonto und planen Sie die übliche Bankbearbeitungszeit ein. Feiertage und Bankbearbeitungszeiten können ebenfalls beeinflussen, wann das Geld verfügbar ist.
  4. Prüfen Sie, ob für Ihr Konto Maßnahmen erforderlich sind. Wenn es ein Problem mit Ihrem Zahlungskonto gibt oder eine zusätzliche Verifizierung erforderlich ist, müssen Sie möglicherweise die angeforderte Maßnahme abschließen, bevor eine Auszahlung verarbeitet werden kann. Wenn Sie unsicher sind, ob dies auf Sie zutrifft, wenden Sie sich an den Blys Provider Support.


Mein Auszahlungsbetrag weicht von meinen Erwartungen ab


Wenn der erhaltene Betrag nicht mit Ihren Erwartungen übereinstimmt, prüfen Sie die einzelnen Buchungen in Ihrem Auszahlungsbericht.


Die Differenz kann zusammenhängen mit:


  • Der geltenden Blys-Gebühr für die Buchung
  • Einer Stornierung oder einer anderen Buchungsanpassung
  • Einer Streitigkeit oder einer Erstattungsanpassung
  • Einem Trinkgeld oder einer anderen in der Buchung enthaltenen Zahlung
  • Einer Buchung, die in einem anderen Auszahlungszeitraum enthalten ist


Ihr Auszahlungsbericht enthält die relevanten Buchungs- und Zahlungsinformationen, damit Sie feststellen können, woher die Differenz stammt.


Was ist mit Trinkgeldern?


Trinkgelder werden in voller Höhe an die Dienstleister ausgezahlt. Blys zieht keine Plattformgebühr von Trinkgeldern ab. Trinkgelder werden in Ihrem wöchentlichen Auszahlungsbericht als separate Zeile aufgeführt, sodass Sie den Servicebetrag und das Trinkgeld für jede Buchung auf einen Blick sehen können.


Wenn ein erhaltenes Trinkgeld in Ihrer Auszahlung nicht korrekt angezeigt wird, geben Sie bei der Kontaktaufnahme mit dem Provider Support die entsprechende Buchungsreferenz an.


Ich habe eine Buchung abgeschlossen, kann sie aber nicht in meiner Auszahlung sehen


Prüfen Sie zunächst den Status der Buchung und die Woche, in der sie abgeschlossen wurde. Wenn die Buchung nach dem entsprechenden Auszahlungsschluss abgeschlossen wurde, wird sie möglicherweise in einer späteren Auszahlung berücksichtigt. Wenn Sie der Meinung sind, dass die Buchung bereits hätte enthalten sein müssen, wenden Sie sich mit der Buchungsreferenz an den Provider Support, damit das Team dies für Sie prüfen kann.


Welche Informationen sollte ich an Blys senden?


Wenn Sie Ihren Auszahlungsbericht geprüft haben und das Problem immer noch nicht identifizieren können, wenden Sie sich an den Blys Provider Support.


Geben Sie so viele der folgenden Informationen wie möglich an:


  • Ihr Name
  • Die mit Ihrem Blys-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse
  • Die Buchungsreferenz(en), auf die sich Ihre Anfrage bezieht
  • Das Datum der Buchung
  • Der Betrag, den Sie erwartet haben
  • Der Betrag, den Sie tatsächlich erhalten haben, falls zutreffend
  • Ein Screenshot des relevanten Auszahlungsberichts, falls hilfreich


Wenn sich das Problem auf eine Zahlung bezieht, von der Sie glauben, dass sie gesendet wurde, aber nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, kann der Provider Support zusätzliche Informationen anfordern, um die Zahlung zu untersuchen.


Senden Sie aus Sicherheitsgründen nicht Ihre vollständige Bankkontonummer, Ihr Passwort, Ihre Kartendaten oder andere sensible Finanzinformationen, es sei denn, Blys fordert Sie ausdrücklich dazu auf, diese über einen zugelassenen sicheren Kanal bereitzustellen.


Fehlt immer noch eine Auszahlung?


Wenn Ihr Auszahlungsbericht anzeigt, dass eine Zahlung verarbeitet wurde, das Geld aber nicht auf Ihrem Bankkonto eingegangen ist, oder wenn der Betrag in Ihrem Bericht falsch erscheint, wenden Sie sich mit den relevanten Buchungs- und Auszahlungsdetails an den Blys Provider Support.


Das Team kann die Zahlung überprüfen und Ihnen mitteilen, was als Nächstes geschehen muss.