INHALTSVERZEICHNIS

Es gibt zwei Möglichkeiten – 

  • Kunden buchen den Anbieter direkt über ihre App
  • Kunden direkt über Ihre Blys Pro App erneut buchen


Kunden buchen den Anbieter direkt über ihre App


Wenn ein Kunde Sie als seinen bevorzugten Therapeuten für die nächste Buchung haben möchte, ist das eine großartige Nachricht! Es ist eine Anerkennung des Serviceniveaus, das Sie geboten haben – also zunächst einmal vielen Dank, dass Sie großartig sind.


Kunden können denselben Therapeuten einfach über unsere App oder Website erneut buchen, indem sie bei der Buchung die Option „Erneut buchen“ auswählen. Lesen Sie diesen Blogbeitrag über So buchen Sie Ihren Lieblings-Therapeuten erneut für Details.


Wenn ein Kunde Sie erneut bucht, sehen Sie diese direkten Buchungsanfragen sofort oben in den neuen Jobangeboten und erhalten außerdem eine E-Mail.


Direkte Buchungsanfragen stehen Ihnen für eine begrenzte Zeit exklusiv zur Verfügung (Dieser Timer ist in Ihrer Therapeuten-App verfügbar), siehe das Beispiel unten. Wenn Sie das Angebot nicht innerhalb der vorgegebenen Zeit annehmen können, wird der Kunde per E-Mail oder in der App benachrichtigt, ob er einen anderen Therapeuten versuchen, die Buchung verschieben oder die Buchung stornieren möchte. 


Die Frist variiert je nach Kündigungsfrist – je kürzer die Kündigungsfrist des Kunden, desto kürzer die Frist für Anbieter, um zu antworten. 




Um Ihre Verfügbarkeit zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen, den Kunden dazu zu bringen, Sie für Ihre nächste Sitzung erneut zu buchen, während Sie noch beim Kunden sind, damit Ihre nächste Sitzung feststeht und der Kunde Sie garantiert wiedersehen wird.



Falls Sie die direkte Buchungsanfrage nicht annehmen können und dem Kunden Ihren Zeitplan anbieten möchten, können Sie dies tun, indem Sie ihm eine Nachricht über die App senden:


  • Gehen Sie in der App zu „Neu“ und wählen Sie den Auftrag aus.
  • Wählen Sie „Nachricht“


 

  • Geben Sie Ihre Nachricht ein und klicken Sie auf „Senden“





Wenn Sie der Meinung sind, dass Sie die erneute Buchungsanfrage überhaupt nicht annehmen können, können Sie den Auftrag „Ablehnen“. Seien Sie versichert, dass dies Ihre Abschlussquote nicht beeinträchtigt. 



  • Wählen Sie den Auftrag aus, den Sie ablehnen möchten






  • Wählen Sie die Gründe aus der Dropdown-Liste aus
  • Wählen Sie „Bestätigen“






Ihr Kunde wird benachrichtigt, dass Sie für seine erneute Buchung nicht verfügbar sind, wenn Sie „Ablehnen“. Ihm werden andere Optionen angeboten, falls er fortfahren oder stornieren möchte. (Ich mochte den Therapeuten, den ich hatte, sehr. Kann ich denselben Therapeuten erneut buchen?)


Kunden direkt über Ihre Blys Pro App erneut buchen


  • Gehen Sie zu „Einnahmen“ und wählen Sie dann die Buchung des Kunden aus, die Sie in seinem Namen buchen müssen. 
  •  Wählen Sie „Kunden erneut buchen“
  • Klicken Sie auf „Ändern“, um die Buchungsdetails auszuwählen
  • Wählen Sie die Details der korrekten Buchung aus, wie z. B. Serviceart, Behandlungsart und Dauer --> klicken Sie auf „Speichern & Anwenden“






  • Wählen Sie „Ändern“, um Datum und Uhrzeit zu ändern
  • Wählen Sie Datum & Uhrzeit und die Startzeit der Buchung aus --> klicken Sie auf „Speichern & anwenden“. Sie werden zur Seite „Überprüfen und buchen“ zurückgeleitet --> klicken Sie auf „Buchung anfragen“
  • Die erneute Buchungsanfrage ist auf der Seite „Neu“ Ihrer App sichtbar und wird als „Wartet auf Kundenbestätigung“ angezeigt. Bitte beachten Sie auch, dass die Buchung, sobald der Kunde Ihre Anfrage annimmt, bestätigt und zu Ihren „Bevorstehenden“ Buchungen hinzugefügt wird.






Sie können sich das Video-Tutorial auch hier ansehen