Det är vanligt att klienter ber utövare att lägga till extra tid eller tjänster till sin bokning. (Och ärligt talat, vem kan klandra dem; de får en fantastisk behandling!) Exempel inkluderar:


1. Lägga till 30 extra minuter till en massage.

2. Begära lösögonfransar eller trådning under en sminktjänst.

3. Lägga till varm sten-terapi i ytterligare 15 minuter till en ursprungligen bokad massage.


Om en klient gör en sådan förfrågan, så här hanterar du det professionellt:

  • Kontrollera din tillgänglighet: Se till att den extra tiden eller tjänsten inte påverkar din nästa bokning. Gå bara med på det om ditt schema tillåter det.
  • Informera klienten om extra kostnader: Låt klienten veta att tillägg av extra tid eller tjänster medför en extra kostnad. Var tydlig och professionell när du kommunicerar detta.
  • Skicka en uppdateringsförfrågan: Använd plattformen för att skicka en uppdaterad bokningsförfrågan till klienten. Detta säkerställer att de nya tjänsterna och avgifterna registreras korrekt. Och du måste informera klienten om att acceptera en skickad uppdatering så att din utbetalning kan justeras när de har accepterat.



Via appen


Se denna videohandledning för mer klarhet om Hur man skickar uppdateringsförfrågningar till klienter via appen?




1. Förläng en bokning

  • Gå till dina kommande bokningar
  • Tryck på "Lägg till tillägg"
  • Välj behandlingstilläggen och tryck på "Lägg till i bokning"



  • Du kommer att få en avisering om att uppdateringsförfrågan har skickats till klienten.
  • När klienten accepterar uppdateringsförfrågan kommer du att få en avisering om bekräftelsen.
  • De uppdaterade bokningsdetaljerna kommer att visas på din bokningssida.
  • Din utbetalning kommer att justeras automatiskt.





Via webben


Se denna video för mer förtydligande: Hur man accepterar och hanterar klientuppdateringsförfrågningar på webben?


  • Gå till din Pro-instrumentpanel -> Bokningar -> Kommande och tryck på bokningen du vill uppdatera.



  • Klicka på "Ändra"

Klicka på "Ändra"


  • Gå till behandlingstillägg och välj de ytterligare behandlingarna
  • Tryck på "Fortsätt"



  • Klicka på "Uppdatera bokning" och uppdateringsförfrågan skickas till klienten.
  • När klienten accepterar uppdateringsförfrågan kommer du att få en avisering om bekräftelsen.
  • De uppdaterade bokningsdetaljerna kommer att visas på din bokningssida.
  • Din utbetalning kommer att justeras automatiskt.


2. Acceptera/Avvisa uppdateringsförfrågan


  • Du kan också acceptera/avvisa uppdateringsförfrågan som skickats av klienten.