Get Blys Pty Ltd, Get Blys, Inc. y sus entidades relacionadas (en conjunto, "Blys"). Versión 2.0, en vigor a partir del 22 de octubre de 2026.

1. Propósito y alcance

Esta política explica cómo Blys almacena, protege, conserva y elimina la información personal en toda la plataforma Blys y en todos sus servicios. Se aplica a todo tipo de usuario (clientes, receptores de servicios, profesionales, clientes corporativos y de eventos, y visitantes de nuestros sitios web y aplicaciones) y a todo el personal y contratistas de Blys que manejan información personal.

2. Información que conservamos

  • Información de la cuenta: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección y preferencias de la cuenta.
  • Información de la reserva: detalles del servicio, ubicaciones, notas de la reserva, valoraciones, reseñas y mensajes dentro de la aplicación.
  • Información de salud y seguridad: respuestas del cuestionario de salud, contraindicaciones, exenciones de responsabilidad y formularios de consentimiento necesarios para prestar un servicio de forma segura.
  • Información del profesional: identidad, cualificaciones, licencias, comprobaciones de antecedentes, documentos de seguros y detalles de cobro.
  • Información de pago: procesada por nuestro socio de pagos Stripe. Blys no almacena números de tarjeta completos.
  • Soporte y comunicaciones: correos electrónicos, llamadas, chats y SMS con nuestros equipos de soporte.
  • Datos técnicos: datos del dispositivo, de registro y de uso de nuestros sitios web y aplicaciones.

3. Cómo se almacena y protege la información

  • Los datos se almacenan en los sistemas de Blys alojados en Amazon Web Services (AWS) y en el Google Workspace de Blys (Google Drive y Gmail), así como con proveedores de servicios de confianza que dan soporte a nuestra plataforma (por ejemplo, pagos y comunicaciones).
  • Los datos se cifran en tránsito (TLS 1.2+) y en reposo (AES-256).
  • El acceso se basa en roles y se limita al personal que lo necesita para prestar o dar soporte a un servicio.
  • Los profesionales solo pueden ver los detalles del cliente necesarios para completar una reserva y no deben copiarlos, conservarlos ni utilizarlos fuera de la plataforma Blys.
  • Blys no vende información personal.

4. Periodos de conservación

Datos de la cuenta de clientes y profesionales: Mientras la cuenta esté activa, y posteriormente 7 años después de que la cuenta se cierre o se utilice por última vez

Registros de reservas, valoraciones y mensajes en la aplicación: 7 años desde la fecha de la reserva

Formularios de salud, exenciones y formularios de consentimiento: 7 años desde la fecha del servicio (periodos de prescripción por lesiones personales y reclamaciones de seguros)

Registros de menores de 18 años: Hasta que cumplan 25 años, o 7 años, lo que sea más largo

Documentos de verificación del profesional (identificación, licencias, comprobaciones, seguros): Mientras el profesional esté activo, y posteriormente 7 años después de que deje la plataforma

Incidentes de seguridad y quejas: 7 años desde el cierre del asunto

Registros de pagos, facturas e impuestos: 7 años (requisitos fiscales y contables)

Correos electrónicos, llamadas y chats de soporte: 3 años desde el último contacto

Preferencias de marketing: Hasta que se dé de baja, y posteriormente solo un registro de supresión

Registros técnicos y analíticos: Hasta 26 meses

5. Eliminación y destrucción

Al final del periodo de conservación, los registros se eliminan permanentemente o se anonimizan en los sistemas activos, Google Drive y archivos de correo electrónico, y se purgan de las copias de seguridad en un plazo de 35 días. Los registros en papel se destruyen mediante trituración de corte cruzado. Los registros sujetos a una retención legal, incidente de seguridad, reclamación de seguro o disputa se conservan hasta que se resuelva el asunto y, a continuación, se eliminan según el calendario normal.

6. Clientes corporativos y eventos

Esta sección se aplica de forma adicional al resto de esta política cuando Blys presta servicios a una empresa, como programas de bienestar corporativo y eventos presenciales.

  • Las exenciones de responsabilidad de eventos y los formularios de salud se conservan durante 7 años desde la fecha del evento y luego se eliminan.
  • Las listas de participantes en eventos se conservan durante 12 meses después del evento y luego se eliminan.
  • Las exenciones en papel, si se utilizan, son recogidas por el responsable del evento de Blys el mismo día, se escanean en un plazo de 2 días hábiles y las copias en papel se destruyen.
  • Los profesionales solo pueden ver los detalles de los participantes durante el evento y no pueden copiar, fotografiar ni conservar las exenciones ni los detalles de contacto.
  • Cuando el cliente proporciona su propia exención o datos de los participantes, el cliente es el propietario de ese registro. Blys sigue las instrucciones de conservación del cliente, devuelve o elimina las copias previa solicitud y confirma la eliminación por escrito.
  • Los datos de los participantes nunca se utilizan para marketing.

7. Sus derechos

Puede solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de su información personal enviando un correo electrónico a hello@getblys.com. Acusamos recibo de las solicitudes en un plazo de 5 días hábiles y las completamos en un plazo de 30 días, a excepción de los registros que debamos conservar por ley o por una reclamación abierta. Blys cumple con las leyes de privacidad aplicables en los mercados donde operamos, incluyendo la Ley de Privacidad de Australia de 1988, la Ley de Privacidad de Nueva Zelanda de 2020, el RGPD del Reino Unido y la UE, la PIPEDA de Canadá y las leyes de privacidad estatales de EE. UU. como la CCPA/CPRA.

8. Brechas de datos

Infórmenos de cualquier sospecha de incidente de privacidad o seguridad en hello@getblys.com. Investigaremos de inmediato. Se notificará a los usuarios afectados sin demora indebida y dentro de los plazos exigidos por la ley.

9. Contacte con nosotros

¿Tiene preguntas sobre esta política o su información personal? Envíe un correo electrónico a hello@getblys.com.

10. Revisión

Esta política se revisa al menos anualmente, o antes si cambian las leyes o nuestros sistemas.